4月12日，一则视频火遍网络，西安一位女研究生买了一辆60多万的车，刚出店门，开了不到一公里就发现发动机漏油。该女士和销售人员沟通，15天过去了，车主多次催促销售人员，方案从赔款到换车，最终提出的解决方案是新车换发动机。说这是国家三包规定。女士找了消费者权益保障、找了工商、找了媒体最终都没有解决，只能依靠网络自媒体和快速社交平台火了一把，奔驰店才肯出面解决此事。

该女子情绪激动称自己是研究生毕业，这件事情却让她觉得自己几十年的教育经历受到了奇耻大辱。该女子还表示，自己马上要过30岁生日，家里人说要为其买辆好车，结果却碰上这样的事情。

据悉，涉事奔驰4S店称此事已与客户沟通解决，但解决方案不便透露。对此，网友也纷纷为小姐姐打call，“虽然很激动，但说话还是有条理，逻辑清晰，有文化就是好”，“接受不了，给人家换新车必须的，要么退款，太欺负人了，姑娘你不丢人！”，“姐姐你太棒了，不丢人，努力维权是值得骄傲的事！”

记者观察，目前，该视频已在抖音平台播放量达3000余万次。

看度记者 陈凯

编辑：陈轻语