看度评论 | 更高品质的美好生活 从鼓励消费者勇敢维权开始

来源:看度新闻 2022年03月15日 15:12

3月15日是国际消费者权益日,2022年国际消费者权益日的主题是“共促消费公平”。

为何消费者权益保护是市场经济中的一个永恒话题?网红餐饮店屡屡出现食品安全问题,假货在电商平台、直播带货中大行其道……不诚信经营带来短暂的暴利,但当消费者权益被持续侵害,劣币驱逐良币的市场必然会迎来崩塌。所以,为消费者维权,不止保障老百姓的权益,长远来看更是企业发展、社会进步的重要基础,共促消费公平对提振消费也有非常积极的意义。

历年的3·15晚会,一大批企业被曝光,其中不乏全球连锁、家大业大的大型企业,也有许多产品涉及到大家的衣食住行。3·15晚会已经对市场经济形成了强大示范、规范效应,也已经成为一个传统,一个标志:3·15不仅是消费者的节日,更是对经营者的警示,也是对相关监管工作的考验。

对于个体消费者而言,一旦发生消费维权行为,不仅自己势单力薄,且存在成本高、效率低,举证难、鉴定难、索赔难等痛点难点。在信息化社会,市场监管工作也更加透明化。如今在很多一线、新一线城市,政府鼓励市民以多种方式勇敢维权,同时也采取多种行动,为大家创造良好的消费环境。

在某短视频平台上,名为“成都市场监管”的账号已经有了超过150万粉丝,账号几天一更新,每次都能收获点赞“10万+”。今年初,在“山姆会员店”正是刷屏社交网络的大热门时,市监局接网友投诉,立刻到场对商品进行抽检,发现了诸多食品安全及经营管理的问题。

将网红店拉下神坛不是目的,不让市民吃变质过期的牛肉才是主要任务。市监局镜头下的店铺,都是市民们平时最常去、最爱去的,也因此被市民们称赞为“想群众之所想、急群众之所急”,有了这样“宠粉”的监管部门,市民主动维权的积极性也日渐高涨。

在成都最热门的春熙路商圈,大多数商场、门店都设置有消费者维权自助服务平台,消费者只需扫描二维码即可登录平台进行投诉,接到投诉后工作人员和商家便会第一时间介入处理,并将处理进度和结果公布在商圈内的10余台终端展示机上。这是成都建设“放心舒心”消费环境的最新举措,便捷迅速的维权通道,不仅降低了消费者的维权成本、提高了维权效率,更让消费者权益在售前、售中、售后各个环节都能得到全方位保障。

消费的升级与迭代与人们的幸福感息息相关,促进消费公平、通畅维权渠道不仅意味着人们能够从市场获得丰富的物质产品,同时也能远离 “有害”消费及其对身心和道德造成的负面影响,从而进一步提升美好生活品质。

据相关数据显示,2021年成都市消协组织共受理解决消费者投诉18986件,为消费者挽回经济损失2500多万元。始终处在一个有监管的市场,给予了消费者更大的自由度与更广的选择面。面对现实中仍存在的消费不公平现象,我们也要有底气向不法商家、无良平台较真“逗硬”,用行动支持“共促消费公平”。

毕竟,消费者的权益保护只靠一场晚会是不够的,仍需久久为功。

编辑:叶升芃

版面编辑:陈静

责任编辑:陈漫

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