近日，杨女士打来热线电话称，5月23日晚，她和朋友在西安南路一家火锅店吃饭，然而刚吃了一半发现喝的水里竟然有虫，这究竟是怎么一会儿事呢？

杨女士称，她发现喝的白水里面有虫后，她立即告知了店方负责人。

从杨女士提供的消费单据上可以看到，她们一共消费了384元。今天杨女士再次找到火锅店，要求查看监控。

对于杨女士要查看监控的要求，该店长一直不予正面回应，包括何时能够看到监控或者是否有监控，这位店长也没有答复。

杨女士认为，要查明虫的来源，很简单，商家把监控调出来一看，自然什么都清楚了。

渝味晓宇火锅店领班称，监控探头坏了，没录起，今天才喊工作人员过来维修了。

按照这位领班的说法，要想看监控是彻底没戏了。对于杨女士提出来的退还384元餐费并给予10倍餐费赔偿的要求，店方没有同意，双方协商未果。

目前，杨女士已经向消协进行投诉，等待消协的调查。

看度记者：陈维

编辑：王迎