跟团游竟遭食物中毒 维权又碰上“拖字诀”

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2019年06月12日 16:42      来源:看度新闻

4月初,樊先生带着家人跟团到越南芽庄享受海岛游,令樊先生一家人万万想不到的是,在这次旅行快结束时,闹心的事儿来了。

樊先生说:“我们4月9日到4月14日,本来想带着我的老婆我的妹妹,开开心心到越南去耍的,结果没想到在4月13号就食物中毒,整的上吐下泻。”

樊先生怀疑,13日晚上的那顿晚餐有问题,造成大家腹泻。第二天,领队也安排了车辆带领生病的团员去了当地医院进行治疗,而当时旅行团领队答应了他们回国后解决医药费的问题,如今却一再推脱。

樊先生认为,自己好端端的一次旅行不仅扫了兴,还让自己和家人的身体和经济都受到了损失。随后,记者陪同樊先生来到了宣传单上所写的旅行社地址。但是,这家名为旅游百事通的旅行社门店却大门紧闭。

于是记者拨打了当时旅行团领队的电话。旅行社领队贾先生表示:“医疗费先由私人垫付过后由保险公司赔付给每个人,他们需要把发票整好后,我们给他们报保险公司。”

这名贾姓领队表示,并不是不解决樊先生的医药费,而是需要票据证明,走保险公司的流程。那么,解决方案真的如此吗?

为此,记者也咨询了律师。律师李长珍表示:“一旦旅游合同签订之后呢,游客就将自己的行程安全交给了旅行社,餐饮也是这里面的一部分,就餐的安全也应该由旅行社来进行负责,旅行社在这个过程中一旦发生游客食物中毒等安全问题,旅行社首先是第一赔偿责任人。”

看度记者:林铎

编辑:何佳昕

来源:看度新闻
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