如今，疫情当前，非常时期。自2020年1月20日以来，成都市医疗保障局迅速学习传达落实中省市有关要求及安排部署，陆续出台多个文件7类22条措施，抓好7个保障高效推进新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

同时，成都市医疗保障局主动作为，为了保证门诊特殊疾病患者，能够按时用药，保证身体健康。成都市医保局联合国药集团西南医药有限公司，为我们的“门特”患者提供了足不出户、续方开药的贴心服务。

那么，这些服务都具体有哪些细节呢？让记者为您逐一呈现。

网络架起“连心桥”

新冠肺炎疫情发生以来，市医保局积极践行网上群众路线，统筹利用官方微信公众号、QQ工作群、蓉城照护APP等渠道，搭起线上不见面对话平台，广泛宣传医保业务疫情期间“网上办”“预约办”“邮寄办”“延期办”等非接触办理方式，视频连线为对失能人员等特殊人群进行服务指导及疫情防控知识讲解，及时采集参保群众业务办理信息，架起全市参保群众与医保服务的“连心桥”。

热线推进移动办

新冠肺炎疫情期间，市医保局秉持服务效率更高、办理流程更快、服务质量更优的理念，开通2条医保服务热线，确保为全市参保群众提供最准确、最便捷、最可靠的医保服务。安排专人值守接听24小时医保服务热线61881414，提供无间断医保政策咨询服务，第一时间回应市民办理医保业务过程中的问题和困难。开通异地就医业务办理热线87706925，来电即时办理异地就医告知式备案业务，最大程度为需求人群办理业务提供便利。

配送促进爱到家

新冠肺炎疫情期间，市医保局对门诊特殊疾病患者，支持将处方用药量放宽至3个月，以保障参保患者长期用药需求。此外，市医保局联合药品配送机构国药集团西南医药有限公司，开通可预约药品上门配送服务，向患者告知疫情期间医保政策调整情况及个人防护注意事项，并送去防护物资，做到送药上门、送政策上门、送服务上门，最大程度减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。

记者了解到，疫情期间为减少患者出门被感染的风险，国药西南公司全面推广患者线上进行药品预定，由司专业配送团队为患者配送药品。在1月22日至2月12日期间，配送成都市医保参保患者1120人次，配送1374单，配送四川省参保患者80人，配送92单，配送异地医保参保患者98人，配送134单，期间共计配送医保药品1600单，占到医保总订单数的76%。

看度记者：林铎

编辑：张强

责任编辑：王迎

值班主任：雷启枝