2015年10月8日上午，成都市民政局副局长崔玲带领社会救助处、社会福利和慈善事业促进处、救灾处、社会事务处、民间组织管理处及市老龄办综合处的负责同志做客成都广播电视台直播间，参与《成都面对面·政风行风热线》直播节目，与广大听众和网友在线互动，并认真听取了市民的意见和建议。市民代表作为特约监督员全程实施了监督和参与。

节目中，成都市民政局就“三严三实作风教育，持续深化正风肃纪、坚决纠正和解决发生在群众身边的腐败问题；在正风肃纪工作中具体发现了哪些问题，怎样有针对性的解决；畅通了哪些举报的渠道进行内部监督和群众监督”“在民政专项资金的管理使用上如何确保每分钱都花在刀刃上”“救灾物资储备”“老年人津贴补贴”“婚姻登记记录证明”等市民所关心的问题进行了交流沟通，进一步宣传讲解民政部门的惠民政策，帮助市民解决实际问题。

此次活动中，成都市民政局接听了热线电话23个，收到网上提问4个。除部分当场解答外，其他问题都在节目之后即进行核实并给予了回复，答复率达100%。崔玲副局长针对听众和网友反映的问题现场进行了解答和沟通，并向有关工作人员提出了限时办理的要求，强调务必以认真的态度，根据实际情况及时给予帮助解决，给市民一个满意的答复。

成都市民政局把值守热线作为当前正在开展“政风行风”建设的重要举措，认真倾听民声，体察民情，践行“真情暖人心，满意在民政”的社会承诺。