亲爱的橙粉们，不知不觉中摇橙乐已经陪伴大家走过了2014年大半年的时光~在这半年里，橙小妹“收容”了橙粉们反馈的不少问题。从今日起，橙小妹决定每月精心挑选大家反映的突出问题并开出专业的解决“药方”！快来看看这一期《橙小妹萌萌答》中大家都有哪些问题急需“拯救”吧！

问：@张兴万  我已经20多天摇不到橙子了，这是什么情况啊？ 

问：@开心一笑  请问为什么摇橙乐一到晚上就进不去呢，是什么原因呢？ 

答：关于这个问题橙小妹总结了以下四种可能原因：

1、请橙粉们首先看看手机是否联网，如果Wifi不给力还可以用流量试试~

2、由于有时参与游戏的橙粉们实在太多，所以偶尔会造成网络拥堵，多多见谅哟~

3、我们的技术哥哥通过对游戏数据的监控，发现某些用户出现了游戏数据异常情况，所以系统停止了某些用户的游戏功能。作为橙粉，大家一定要遵守游戏规则哟~

4、如果以上现象都没发生，那唯一的可能就是运气不够！获取橙子靠毅力，也要靠运气哟，不过坚持就会得大奖!

问：@蓝色的海  系统能不能记住之前填写过的地址，这样就不需要每次都重新填写？ 

答：橙小妹首先代表摇橙乐运营团队感谢您的宝贵意见！我们的运营团队正在仔细评估这个功能，我们会加倍努力争取实现这个功能的！不过现在还请橙粉们一定要准确完整填写收货相关信息，这样橙小妹才能保证奖品按时发货并及时送到您的手中！

问：@G  毛巾在客户端奖品详情页展示是粉色的，但我拿到的是灰色的怎么办？ 

答：我们的奖品颜色是以奖品详情“商品简介—颜色”一栏为准哟~如果这一栏标注的是“随机”，意思就是说奖品颜色是随机发货的。如果橙粉们不满意收到的奖品的颜色，可以与京东售后联系换货。

PS：温馨提示，换货所需的运费要橙粉自理哦！

问：@晨风   紧急求助！我把我的用户名注销登陆后再重新登陆原来的橙子不见了。请尽快回复？ 

答：橙粉不用急！橙小妹已经风风火火地求助了技术哥哥，关于此问题可能有以下三种原因：

1.注销登录后重新登录，账号的数据同步需要一定时间，您稍后再次进行橙子数查询确认就可以了~

2.如果有橙粉申请了多个账号，请仔细看看密码、手机号、用户名是否匹配，因为您可能记错了橙子数所对应的账号哟~

3、无限成都客户端会不定期进行系统维护，维护过程中可能出现数据异常，稍后即可恢复~

以上情况，亲有没有“中标”呀？

问：@曉萍  帮 朋友问怎样找到摇橙乐的微信客服？ 

答：关于这个问题橙小妹可以提供以下三种方式：

1、加个微信吧，登陆微信搜索摇橙乐微信公众号“cditvcn”，添加关注就OK了~

2、已经添加微信的朋友可通过“微信通讯录-服务号-选择橙网在线-点击右上角进入橙网在线详情-点击右上角推荐给朋友”向其他好朋友发送微信名片，对方添加关注即可哟~

3、如果以上操作都嫌麻烦，直接扫描以下微信公众号二维码添加关注就可与橙小妹在线互动了哟~

如果小伙伴们觉得橙小妹开出的“药方”还有效的话，就请多多分享《橙小妹萌萌答》吧！后续还会推出各种精彩活动，欢迎各位橙粉积极参与~客户端下载请猛击： http://m.cditv.cn/