摘要：12345·真情面对。 每天，大量市民网友来信来电汇聚成都12345热线。 如何吸纳意见建议，创新实践推动问题解决，同向发力共建幸福美好成都…… 3月24日，经过社会广泛征集、部门推荐、专家评审，2022年度成都12345热线“十大典型案例”“十大创新案例”“十大暖心人物”正式揭晓。 30件入选案例的背后，又有怎样的故事？ 3月30日，来自成都东部新区、锦江区、青羊区、武侯区、温江区等区（市）县有关部门单位，与成都市政务服务和网络理政办公室一道，走进“12345·真情面对”直播间，在线分享“12345·案例故事”。