@市民倪女士：家住高新区，“此前小区换了水表后，感觉没有户号了，也不知道怎么缴费了”。

成都环境集团：在通过后台核查后了解到，倪女士为高新区府滨中路某小区的卡表用户。工作人员在倪女士对接后，已上门进行过换表处理，其用户号标记在市民水表盖里面，市民可持86开头的9位数字组成的用户号在微信、支付宝、红旗连锁或客户大厅进行用水查询及缴费。

特别提示：市民遇到类似或其它用水相关问题，都可拨打自来水公司24小时供水服务热线962965，或通过自来水公司官方微博、微信平台进行问题反馈，获得解答。

@市民马女士：是郫都区中信大道三段一小区住户，“自小区天然气公司换了表之后，大家似乎感受抄收气量数据字数变多了，费用缴取幅度增高还不小，到底怎么回事？”

郫都区能源保障中心：首先因为换表出现月度费用收取累积。因为小区在2023年10月开始换表的，在换表期间公司暂停抄表，导致用户前段时间是无法按时缴费的，故后续出现缴费月度累积。另外在抄表时间上有了变化和调整。该小区换表后由人工抄表变为远程抄表，抄表时间从每月10号至15号调整为每月15号至24号。还有从2023年1月1日起，燃气公司根据政府关于顺价调整居民用气销售价格的通知，居民用气第一阶价格由2.02元调整为2.18元，第二阶由2.43元调整为2.59元，第三阶价格由3.04元调整为3.2元，和往年同期相比，同样用气，也会出现气费会较往年有所增长。若用户有疑问可到公司营业大厅打印详细缴费清单或关注微信公众号进行详细查询。

特别提醒：燃气户表新客户表具端余额即是最新燃气费余额，以此作为燃气表开关阀依据。微信、支付宝缴费余额是周期性余额，仅作为客户发票结算依据。当用户燃气账户余额小于0元时，系统自动关阀。请您随时关注燃气表端余额，根据个人用气习惯及时购买燃气，避免因燃气用尽而停气给您带来的生活不便。

@市民彭先生：家住曹家巷工人村，此前发现有燃气阀门漏气问题，打燃气公司电话后，工作人员到场检查时燃气报警器报警，被告知需要安装一个门，同时要收到1千多元的改造安装费用，这样的价格合理吗？

市燃气公司：经核实，燃气工作人员在接到市民关于室内燃气改造申请后，按预约在第二天上门处理。但在现场发现户内厨房没有安装隔断门，与卧室直接连通。根据中华人民共和国行业标准CJJ12-2013《家用燃气燃烧器具安装及验收规程 》第4.2.1条“设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室等隔开”的规定，需具备有效隔断条件；根据《住宅设计规范》中7.2-2厨房的直接自然通风开口面积不应小于该房间地板面积的1/10，并不得小于0.60㎡ 的规定，通过设计方案，按照不锈钢管道改造5米以内984元价格收取，但所有改造都需要在安装好有效隔断后方可施工，以保障用气安全。

冬季一直都是用气安全隐患防范的关键期，“12345和你在一起”了解到，为着力消除不安全用气环境下使用瓶装液化石油气的安全隐患，四川将全面启动“瓶改管”“瓶改电”，这也涉及很多火锅店、烧烤店等餐饮企业。

《方案》提出，我省将在全省开展不符合标准规范、风险较大的餐饮等场所瓶装液化石油气改用管道天然气或改用电（以下简称“瓶改管”“瓶改电”）工作。全省城市（县城）燃气管网〔含LNG（液化天然气）瓶组管道供气〕覆盖范围内，符合户内管道燃气建设改造规范的餐饮等场所可实施“瓶改管”，满足电力增容及供配电设施布点区域内的餐饮等场所可实施“瓶改电”。

其中，已取得营业执照、食品经营许可证（含食品小经营店备案证），现使用瓶装液化石油气且存在安全风险隐患的餐馆、火锅店、烧烤店、小吃店、大排档、食品小作坊等各类餐饮场所都为重点改造类场所；

机关事业单位、医院、学校（含幼儿园）、民政服务机构、企业单位食堂及宾馆、酒店等各类服务场所为有序改造类场所；

其他自愿申请改造的理发店、茶楼等使用瓶装液化石油气的商业用户为其他改造类场所。

按时完成改造任务的，市（州）、县（市、区）人民政府给予资金奖补。