@市民王女士：近期到青白江区城厢镇十八湾村旅游时就发现，竟然有内部通道被人私自封闭了，导致游客无法通行。在现场询问了相关工作人员后也没有给出更合理的解释，希望能得到回复。

青白江区城厢镇回复：接到反映后，城厢镇立即联合社区工作人员前往现场进行调查核实了解到，王女士反映的大绿自然学苑属于研学基地，而在进入该基地前是需要提前预约的。由于当天大绿自然学苑正在在举办儿童主题活动，为了保障儿童的人身安全，因此暂时关闭了大绿自然学苑内部的通道。但确实在封闭期间没有做好提前的告之，下一步，城厢镇将加强对旅游市场的管理，对于特殊情况需要暂时封闭活动场地通道时，也会提前告之并及时安放告示牌。同时加强相关人员的职业培训，服务态度，增强服务质量，避免与游客发生误会和矛盾。

@市民玲女士：近期自己带朋友去到青城山路青城山景区游玩时，在门口遇到很多喊客拉客现象，并且自称可以内部人员身份违规携带游客进入，希望部门调查整治。

都江堰市回复：经核实，群众反映的喊客逃票问题属于景区外建福宫小食店旁边访宁小径区域逃票线路。因青城前山景区属于山岳型非封闭景区，一些熟悉景区地形的当地人利用自身优势避开景区工作人员的监控和巡逻，以低价带客逃票进入景区从而牟取利益。为此，前山景区与相关部门一直保持紧密联系，采取外堵内查加强对带客逃票行为进行整治与打击。下一步景区管理单位会进一步加强早班、晚班的巡查力度，加大对逃票点位的值守，维护好景区的管理秩序。

@市民华先生：近期去龙泉驿区洛带金龙长城游玩时发现，3号烽火台旁的卫生间格外脏乱，环境卫生很差，建议相关管理单位加强清洁。

龙泉驿区回复：经核实，华先生反映的景区属于四川川旅洛带旅游文化投资有限公司投资运营管理。景区工作人员在接到群众反映后也立即到现场进行了查看，发现确实如市民反映，公厕存在脏乱差问题。洛带镇景区管理委员会当即要求金龙长城景区立即整改，后续也要持续保持景区环境卫生，并督促城市管理综合执法分局平时加强巡查，避免出现类似问题。同时也邀请广大游客朋友继续发挥监督运用，助景区提升管理服务水平。

@市民马女士：杜甫草堂景区是否对60岁以上的老年人有免票优惠？外国籍观众是否也有相应优惠呢？

杜甫草堂博物馆回复：杜甫草堂博物馆作为国家一级博物馆，一直以来严格按照上级部门相关要求执行门票优惠政策。根据《成都市文化广电新闻出版局关于持续深入开展惠民活动的通知》要求，当前杜甫草堂博物馆对持身份证或本市老年优待证的60周岁（含）以上老年人参观，确实实行免费政策。但外国籍观众，暂不符合免票政策，请市民理解。

@市民曾先生：自己近期去青羊区金沙遗址博物馆游玩，该处显示是17：00之前都可以购票，18：00之前离园，该处售票处工作人员开始称可以购买，随后立刻改口称不能买，还没等市民说话，就把售票处的帘子关闭了，认为不合理，希望文旅部门进行查处。

市文广旅局回复：针对市民关于成都金沙遗址博物馆门票购买问题，成都金沙遗址博物馆营业时间为：09：00-18：00，到了17：00停止售票、停止入馆。曾先生当日于16：59分到达成都金沙遗址博物馆售票窗口进行咨询，准备购票时已到17：00，因成都金沙遗址博物馆票务系统会自动关闭售票及检票通道，故工作人员立刻告知其无法购买，但确实在提醒曾先生之后关闭了售票窗口，没有做进一步的解释工作。针对此类问题，成都金沙遗址博物馆将采取措施改善相关服务，对工作人员进行业务培训，加强人员管理，提升服务质量。