@市民李女士：前几天带孩子去新都区蓉都大道三段新都区第三人民医院肾内科就医，但医院系统无法录入孩子的信息，导致无法就诊。无奈自己只有离开去其他地方就诊，太影响就医感受了，希望能改进。

新都区卫生健康局回复：通过查询就诊系统了解到李女士的小孩2月4日在区三医院检验科检查就诊，因系统异常未能成功打印条码，无法顺利进行采血检查。该院工作人员第一时间排查系统故障原因，并安排检验科为小孩进行手工登记信息并采血。但确实因处理时间持续较长，最终小孩未完成采血检查，随后李女士携带小孩自行离院。经故障排查，该院信息系统已在当日13:27修复完成。针对这一问题，区卫健局已责成区三医院定期维护医院信息系统，进一步优化就诊流程，加强工作人员应急事件学习，提高院内应急处置能力，加强相关科室人员业务培训，提高医疗服务品质，更好地为辖区群众、特别是节日期间的健康需求服好务。

@市民林先生：妻子在大邑县人民医院产科住院，为了方便照顾妻子及新生儿，在医院住的特殊病房。但近期却发现病房内空调设备制热功能效果不好，且发现空调出风口扇叶及滤网未及时清洁。建议医院定期即时对病房设备清洗消毒，并及时检修，给每位住院病人安全卫生舒适的环境。

大邑县回复：接到反映后立即责成大邑县人民医院设备科调查并解决此事，经查该空调制热功能不好为低温导致外机结霜所致，目前已进行清理并恢复正常。同时医院要求设备科组织专业人员，对院区内空调等电器产品进行安全使用检查，及时排除隐患。

临近春节， “12345·和你在一起”也梳理了节日期间的就诊服务安排，为有就医需求的市民提供就医指南。

市级医院：成都市中西医结合医院（市一医院）2024年2月10日至2024年2月17日医院门、急诊均正常开诊。如有个别医生临时调整请以当日实际门诊信息为准。

成都市第二人民医院：2024年春节放假期间（2月10日-2月17日），门急诊将提供全面优质的诊疗服务。

成都市第三人民医院：春节期间医院门诊、急诊将正常开诊。门诊特殊疾病审核处值班时间：2月11日和2月14日的8:00-12:00。胃肠镜预约时间：2月13日和2月17日8:00-12:00；14:00-17:30。其他检验、超声、放射、心电图、心脏彩超等相关科室的常规检查正常开展，保障门诊服务的顺利进行。

其余市级人民医院，春节期间的门诊、急诊也都将开诊。

另外四川大学华西医院，急诊24小时正常运行，线上门诊正常运行。主院区和温江院区2024年2月10日(星期六)- 2月12日(星期一) 放假3天，包括门诊采血及相关辅助检查科室。2月13日(星期二) 恢复门诊。四川省人民医院，春节期间急诊照常运行。