成都市人民政府外事侨务办公室提醒您：

     儿行千里母担忧，保持联系减烦愁。莫使双亲添白发，鹏程万里孝为首。2014年年底某日凌晨1点多，家住北京的G女士致电12308热线，情绪异常焦急，称女儿在J国某大学留学，平时只通过微信和QQ联系。现在女儿精神失常，割自己手腕，揪头发，并把图片通过微信传给她。G女士有其女儿的电话号码，但称女儿不接电话，除此之外没有女儿学校或同学的联系方式，也没有女儿的详细住址。G女士恳求12308协助通知我驻当地使领馆，尽快与其女儿取得联系，确认其是否还安全。

     12308立即把上述情况通报给我驻J国D市总领馆。总领馆连夜与G女士的女儿联系，其仍不接电话。总领馆遂改给其发短信，确认其没有生命危险，之后又连续发送短信安慰、劝其放弃轻生的念头，同时请其家属通过微信劝慰。
第二天上午，总领馆又联系当地中国学友会，请其为G女士的女儿尽可能多提供帮助及心理安慰。同时，总领馆做G女士的工作，让其安排女儿回国与家人居住，避免其精神状态恶化，造成严重后果。事后G女士专门来电表示感谢。
领事保护案件中，因父母与子女沟通少、感情不和而导致精神抑郁或联系不畅的不在少数。如上海老人H先生致电12308热线，称远在M国的女儿不履行赡养义务，去法院起诉才意识到自己甚至不知道女儿的联系电话和地址。据了解，其女儿已经在该国定居，自留学迄今已经有十几年时间。其间父母和其沟通较少，产生矛盾，逐渐激化，最后形同陌路。

成都市人民政府外事侨务办公室提醒海外游子及其亲人，亲人之间的沟通很重要，特别是对于身处异国他乡的游子。他们在国外或学习，或务工，或定居，或只是一时停留，无论什么情形，他们都处于一个相对孤独的环境，亲人的关怀不可或缺。