【文明旅游篇】

【旁白：米可可和小桉趁着初冬季节赶到加拿大看枫叶，没想到返程遇到了暴雪，在机场等了大半天，被再次通知飞机还要延误三小时……】

米可可（超级有气无力）：现在都晚上十一点了……再延误三小时不是凌晨两点？我们上午十一点的飞机……真棒！我腰也不酸，背也不痛了……

小桉：米可可，醒醒，不要疯了……

米可可：好吧，我腿在抽筋……需要一点钙片

小桉：来来来，我这里还有一点牛肉干，吃一口？

米可可：没胃口，麻辣牛肉干还差不多……

小桉：我还给你一碗酸辣粉呢，要不要？做梦吧！

【旁白：米可可和小桉在互相无厘头安慰鼓励中又度过了三个小时，可依然没有等来可以登机的通知，只等来了遗憾地告诉您，航班已经取消的通知。米可可顿时有点懵……】

米可可：我没有听错吧？

小桉：我也怀疑我听错了，可我看到了大屏幕上的字幕

米可可：我草（哔哔消音）！我们等了十五个小时，给我说航班取消！！！

小桉：我！我……

米可可：不行，我要去找航空公司理论！

小桉：米可可，你冷静点

米可可：不要拦着我！

小桉：米可可，你等等，我也很生气，你坐下，我们一起来深呼吸三次……一……二……三……

米可可：小桉！！！我没有那个心情！！！

小桉：我懂，但，我们要想清楚，这是天气原因，这是为了我们的安全，我们首先要做的，应该是先去改签机票

米可可：我真的！！！很生气！！！

成都市外事侨务办公室的严老师上线了！

严老师：

米可可，你真的需要冷静一下。我们很理解你的心情，但正如小桉所说，天气原因是不可抗力，最重要的是大家的安全。我们要提醒大家的是，中国驻加拿大卡尔加里总领馆领区阿尔伯塔省、萨斯喀彻温省和西北地区因靠近加拿大北部和落基山地区，冬季极寒天气多发，雨雪频繁，因暴雪等恶劣天气造成航班取消等情况时有发生，而冬季赴西北地区观看极光和班芙国家公园赏雪的中国游客越来越多，所以大家冬季去当地旅行，一定要做好这方面的准备。

迷你课堂出行小锦囊：

请在出行前做好目的地天气和气候攻略，如果前往可能发生极端天气的地区，一定要妥善应对因恶劣天气造成航班取消等意外情况，提前确认航班信息，有备无患。出发前，登录机场、航空公司网站了解航班状况，预做准备。必要时，可致电了解情况。

如果您遇到了因为恶劣天气造成航班延误或取消等意外情况，请尽量保持平和心态，理性对待。抵达机场或办理登机手续后得知航班取消或延误，一定要平和面对，理性与机场柜台人员沟通或等待信息通报。

若航班已取消，机场工作人员暂时无法告知下阶段航班安排，可能是因为恶劣天气造成大量航班取消或延误后，航空公司总部来不及安排下阶段航班，一线工作人员无法提供最新信息。请及时登录航空公司官网，查询本次航班的具体信息，了解下一步安排，根据自己的行程尽快改签航班，避免长期滞留。

通常情况下，加拿大境内航空公司不会专程安排班机把被取消航班的乘客一次性接回，而是在乘客重新购票改签航班后，几天内陆续接回。因此，随身携带订票信息或及时与订票代理取得联系，越早办理改签手续越有利。

因恶劣天气等不可抗力导致的航班取消或延误，加拿大境内航空公司通常不负责乘客当天以及滞留期间食宿安排和费用。建议了解航空公司免责条款，根据免责内容，尽快对滞留期间的食宿等做出妥善安排，避免被困机场，身心疲惫，影响行程。

通常情况下，航空公司不在现场办理机票及托运行李的退费手续，可事后通过订票公司、旅行社办理或直接退还到本人信用卡。

不同航空公司的做法可能不同，以上建议仅供参考，请以所订航空公司的解释和说明为准。