湖北94岁老人被抬起激活社保卡?涉事银行致歉来了

来源:看度新闻 2020年11月23日 09:00
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11月21日,据网友视频爆料,湖北广水一94岁行动不便老人为社保卡激活,被人抬到银行进行人脸识别。视频中,94岁的奶奶年岁已高、行动不便。老奶奶被抱起来,膝盖弯曲,勉强进行人脸识别,十分吃力。此视频引起了网友的热议。

“银行的服务是否可以人性化一点?”

“对于高龄老人等特殊人群,银行就没有移动设备可以进行人脸识别?”

11月22日,涉事银行农行广水市支行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明称:“事发后,工作人员及时赶到老人家中道歉。此事情的发生,暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题,我行对此表示诚挚的歉意。我行将以此为戒,举一反三,开展专项整治行动,着力提升服务质量。”

然而这样的“千篇一律”的致歉模式又引发了网友新一轮的吐槽。有人认为,这样草率的道歉仅仅是为消解舆论带来的不良影响,通篇不见一个大行的诚意。你怎么看?



版面编辑:朱书婉

责任编辑:吴雷


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