网络理政 优秀案例丨“光明使者”国网成都公司应急抢修惠百姓

来源:看度新闻 2019年12月30日 20:24
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今天的网络理政优秀案例我们来关注国网成都公司,应急抢修恢复居民用电的故事。

彭师傅是都江堰春语华璋小区的业委会成员之一,由于小区内的这根电线杆被树枝遮盖,存在安全隐患,今天他特地叫来了国家电网都江堰分公司的工作人员商量解决办法,早在今年6月,国家电网都江堰分公司的工作人员就已经对这根电线杆进行过抢修。

这大夏天的突然停电难免让小区的居民们有些烦躁,作为业委会成员,彭师傅立即就在自己加入的一个名为“24小时供电服务95598”的微信群里,反映了这个情况,没想到国家电网的工作人员在20分钟后就赶到现场进行抢修。经过排查,工作人员发现是电杆上的刀匝出现了故障,需要更换一个新的才能恢复供电,按照规定,设备故障应由设备产权房自行维修,但春语华璋小区内的供电设施产权归全体业主所有,加之考虑到天气炎热,居民们的用电需求迫切,工作人员对该小区进行了义务抢修。

据国网成都供电公司都江堰分公司副总经理李建介绍,今年以来,成都供电公司针对客户产权故障发生停电、需紧急恢复的居民小区,义务开展兜底抢修达286次,让11.2万户用户提前恢复供电。此外,国网成都公司还与各区县政府共同出资,对165个院落的供配电设施进行了改造,都江堰水印长滩小区就是其中之一。

今年以来,为了提升服务品质,打造国际化营商环境,国网成都公司还出台了多项创新举措,实现与用户之间的信息互通,而今年彭师傅之前使用的这个微信群也是其中之一。

看度记者:兰琳洁

责任编辑:何佳昕

值班主任:何静

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