当前，全球疫情形式严峻，疫情防控工作的重要环节之一就是严防境外输入。在成都，境外返蓉人员按照疫情防控和闭环管理要求，将在隔离酒店进行严密的健康监测。而隔离酒店的“守护者”们，则是用一份份特殊的关怀、一次次贴心的服务，温暖着每个人的“回家路”。

7个月大隔离宝宝与三个“护士妈妈”

锦江区某入境人员集中隔离酒店内，一个7个月的小宝宝正在玩耍，看到熟悉的“护士妈妈”进来，她抬起头咧开嘴笑了。这名小宝宝是该集中隔离点接收的一名特殊隔离对象，日前，她刚与家人从香港返蓉，按照指挥部统一安排，需进行集中隔离。但其父母由于相继被确诊为新型冠状病毒感染者，幼小的她需单独隔离，无人照看。

7个月大的婴儿如何单独隔离？安全隐患怎么防范？这成为工作人员亟待解决的棘手难题。“小宝宝最需要的是亲人般的温暖与呵护，父母不可能陪护在身边，考虑到这种情况，我们特地安排了3个护士照顾小宝宝，八小时轮一班。”隔离点相关负责人刘敏说道。除了全天候的陪护，洗澡、喂奶、换尿布等工作也都落在了护理人员身上，在3名“护士妈妈”的耐心照顾下，小宝宝不哭不闹，安安心心地等着与家人的团聚。

“她还这么小，没人在身边，可把我们担心坏了，看到她被医护人员照顾得这么好，终于放下心来，真的很感谢你们。”小宝宝的父母在与工作人员视频连线时，止不住地感谢。

隔离酒店里的一次特殊团聚

在隔离酒店中，工作人员除了满足隔离人员的实际需求，为他们解决后顾之忧外，还要了解隔离人员在心理健康等方面的情况及诉求。连日来，从焦虑、担忧，到放心和安心，一位从温哥华返蓉的男士就在心态上，经历了多次变化。

“您好，我的妻子、儿子患上了抑郁症，希望能得到工作人员的帮助！”一天，刘敏接到一名隔离人员的求助，得知这位男性的妻子，因患有抑郁症的儿子还在国外，过于焦虑，也患上了抑郁症。他担心自己妻子在没有儿子陪伴的情况下，情绪失控，病情会恶化。

刘敏一边想办法疏导他的情绪，一边把这件事记在了心上。“抑郁症患者很容易焦虑，有家人在身边陪伴更为合适，为他们提供帮助是我们的责任。”刘敏说道。后来，在得知孩子回蓉后将被隔离在大邑县，她立即与锦江区和指挥部请示，经多方沟通协调并取得同意，在孩子回蓉航班落地的当天，就直接闭环安排到了和父母相同的隔离酒店，分别的一家人又团聚了。

“相比刚进隔离点，家人的心情都明显感觉好多了！谢谢防控工作人员！”男孩父亲向工作人员不停地道谢。看到一家人脸上的笑容，刘敏也由衷欣慰，“特殊时期，我们能做的就是竭力全力为群众办好事、办实事，能尽自己的力量帮助到他人，我真的很开心。”

这里，温情涌动

“全面落实党中央决策部署，坚决打赢疫情防控阻击战”，在该隔离酒店内，几个醒目的大字格外引人注目。据了解，今年1月，根据疫情防控工作的要求，锦江区抽调了包括刘敏在内的9名工作人员成立酒店集中隔离点专班，另外还配备了83名医护、后勤、安保等人员，每一个人都有明确的服务清单。

身体状况监测、信息报送、对有孕妇等特殊需求的人提供个性化服务、后勤保障……从清晨到黄昏，从凌晨到深夜，他们不记得穿过酒店走廊多少次，不记得防护服里衣服和头发湿了多少次，只顾继续忙碌在各自的工作里。

刘敏还特别提到了手机里的那个“特殊微信群”：“帮忙没有手机号和身份证的外国人申请天府健康通；为病人送药，定时心理疏导……”隔离人员有需求，工作人员则尽可能地给予帮助，让大家感受到温暖关怀。

“为民生保驾护航，抗疫情勇当先锋”“非常时期热情服务，无私帮助倍是感恩”……如今，在酒店的墙上，悬挂着多面锦旗，这是隔离人员在圆满结束隔离后赠送的，是他们对工作人员真诚服务的肯定。“虽然收到锦旗的时候我并不在现场，但还是很激动。”刘敏说。

病毒必须隔离，但温暖不会。在各个隔离点位，每天都演绎着温暖与感动。这些温馨的画面，正是成都为集中隔离对象提供人文关怀服务的缩影。三月的成都，百花烂漫，但在这场没有硝烟的战疫面前，两千万人民彼此携手，守护的城市温暖，才是这个三月里最暖的春光。

看度记者：陈静 兰琳洁

版面编辑：陈静

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