过去一年，着眼于市民、企业的急难愁盼，各级部门用心用情为民办实事。其中，有哪些典型事例、哪些创新之举？又有哪些默默奉献的“无名英雄”，让我们感受到了暖心一刻？由成都市网络理政办主办的“2022年度成都12345热线优秀案例评选”活动正式收官，经过社会征集、部门推荐、专家评审等环节，2022年度成都12345热线“十大典型案例”、“十大创新案例”“十大暖心人物”正式揭晓。下面，我们去了解一下成都市武侯区行政审批局是如何在10分钟内，帮助企业挽回300万损失的。

2022年10月29日，一个普通的周六延时服务的上午，区行政审批局经济类事项审批科工作人员杨玉雪和胡永红一如既往地坐到工位上准备迎接今天的办事群众。

突然，一位女士神色慌张地径直向窗口奔来，还没等他们反应过来，该女士就情绪失控的向他们哭诉起来。在他们的耐心安抚下，该女士才渐渐稳定了情绪，开始断断续续地叙述事情的经过。

原来，谭女士是四川蓉城光耀科技有限公司的股东及法定代表人，一天突然收到了一条公司支付宝账户的变更确认短信，提示公司的财产可能会面临非法转移。于是带着满满的疑惑，谭女士立即拨打了支付宝客服电话，并通过客服了解到该公司法定代表人已变更成了他人，但公司近期从未做过法定代表人的变更申请，且公司的营业执照和公章原件此时正在谭女士手中。于是谭女士在极度的不安中度过了一夜并于第二天一早赶到了公司登记所属地的武侯区政务中心窗口了解具体原因，并在来窗口前已拨打110电话报了警。

得知情况后，工作人员胡永红对她进行情绪安抚，而杨玉雪则立刻进行信息核查确认，发现该公司确于10月24日在武侯区政务中心窗口申请了法定代表人的变更登记，在审核材料齐全、符合法定形式的基础上已完成登记并签发了新的营业执照。此时联系到当时申请变更的经办人就显得尤为关键了。于是在到场警察及工作人员的帮助下，谭女士与当时的经办人取得了联系，联系后才得知，该经办人是一家中介代理公司的工作人员，该中介公司通过淘宝接单的方式接到了一笔来自同一个淘宝账号下单的8家公司法定代表人变更的业务订单，涉及锦江、高新和武侯三个区，且所有的申请材料均由快递闪送至中介公司，并未见过委托人本人。

听到这些后，谭女士的情绪又一次变得异常激动和焦躁，并告诉警察及工作人员自己从业多年、辛苦打拼，为了今年双十一备货，支付宝账户里存有300多万的流动资金，如果真的账户信息发生变化，将给她本人和家庭带来沉重的打击，后果不堪设想。

由于警方调查取证需要时间，但此时谭女士账户资金的安全如何保障就成为了摆在大家面前最迫切需要解决的问题。于是，工作人员杨玉雪立刻将相关情况报告给了科室负责人和分管领导。正在加班的分管领导熊红兵接到电话后不顾周末休息，赶到了现场，商讨解决之策。在多方论证后，决定当务之急是以尽一切努力，优先保证公司财产不被不法分子转移为首要目的，在股东谭女士本人在场的情况下，再走一次变更流程并附情况说明来阐述本次变更的原因，而不一味等待警方调查结论出来后才进行撤销。

办法一定，窗口工作人员立即指导并协助谭女士准备法定代表人变更所需的全套材料，但由于是周末的缘故，后台的审查老师均不在岗，于是分管领导立即电话联系了也同在加班的核准老师孙何，孙何老师接到电话后放下手上的工作来到了窗口。在大家的通力配合下，原本需要3个工作日的变更办理流程在10分钟内就完成了登记，公司法定代表人又重新变回了谭女士，当拿到新的营业执照并用其向支付宝申诉成功后，谭女士感动的再一次流下了激动的泪水，分管领导当即允诺若后续有需要我们还将全力配合警方调查核实，谭女士连忙一边鞠躬一边道谢，怀着感激万分的心情离开了武侯区政务中心。

2022年10月31日，周末后的第一个工作日，谭女士送来了“尽职尽责为企业 热心服务暖人心”的锦旗，以表示其由衷的感谢之情以及对武侯服务工作的充分认可。红艳的锦旗是群众对政府工作的认可，也是对“民之呼、我必应”的最好印证。