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时评|五一出游遭遇“高价菜”怎么办?律师支招助你维权

来源:看度新闻 2023年04月27日 17:11

“五一”小长假,出游人数暴涨,那么对于假期出游,餐饮消费也是咱们游客很关心的一个问题,假期客流量较高,难免有商家会借机涨价以牟取高额利润。如果遇到商家缺斤少两,甚至结账时惊现“高价菜”的情况,消费者又该如何维权呢?

首先,如果商家没有明码标价,游客消费后结账时发现“高价菜”,那么,根据我国《价格法》第十三条、《明码标价和禁止价格欺诈规定》第五条等的规定,商家应当明码标价,且价格应当标识醒目、货签对位。所以商家不明码标价,或者标价在游客难以发现的位置,然后在结账时收取高价的行为是违法的。

如果商家明码标价了,但是价格明显过高,那么根据我国《价格法》的规定,有政府指导价的商品或服务,商家定价不能超过政府指导价;实行市场调节价的商品或服务,商家定价也应当遵循公平、合法和诚实信用原则,禁止哄抬物价,或者串通定价等。

当然,缺斤少两也是一种欺诈消费者的行为,根据消费者保护法,消费者可以向商家要求购买商品价格的3倍惩罚性赔偿。

那么,如何维权呢?游客如果遇到上述情况,可以首先与商家协商,协商不成的,可以向当地市场监督管理部门投诉举报。针对欺诈消费者的行为,商家可能面临没收违法所得、罚款甚至责令停业整顿、吊销营业执照等行政处罚措施;导致消费者多付价款的,应当退还多付部分;造成损害的,还应当依法承担赔偿责任。

主播:周兆成