曾有这么一个小区，它是新闻曝光的常客——西岸观邸。西岸观邸位于金牛区，是在2010年正式交房入住的，建筑面积32.1万平方米，共有业主2573户，常住人口近万人。本是平常的住宅小区 ，但是在入住3年后，西岸观邸小区内突然如雨后村笋般，冒出了百余家小旅馆。

由于西岸观邸小区地理位置特殊，毗邻茶店子公交站、地铁站，紧邻进藏、入川西的主要交通枢纽茶店子长途客运站，往来人员密集且结构复杂。客源量大，房租便宜，还不用办理证照，西岸观邸小区简直就成了这些不合规小旅馆的总部基地。到了2018年，小区内的民宿、小旅馆高达128家之多。这使得小区内限的服务资源被外来非业主流动人口侵占，环境被破坏，正常居家业主的日常生活更是受到侵扰，业主们对“背包拉箱”的现象产生了条件反射般的严重不满，矛盾冲突在所难免。2018年，西岸观邸小区因小旅馆产生纠纷导致每日派出所出警量为4.5件，12345热线平台每月投诉件在50件左右。

居民刘阿姨在西岸观邸小区住了10年，她家隔壁曾经就是一家违法经营的小旅馆。刘阿姨告诉看度新闻记者，在她家隔壁还是小旅馆的时候，总有旅客找不准位置，错敲她家的房门。一来二去，搞得刘阿姨一家人心惶惶。同时，西岸观邸物业对此现象也十分头疼。小区物业曾多次上门进行劝阻，但因为没有执法权，往往被旅馆老板一句“这是我的房子”弄得打道回府，小区环境也因为泛滥的小旅馆每况愈下。

终于，在2018年，小区物业决定和小旅馆来一场“硬仗”。首先，物业人员会前往茶店子公交站假扮成需要入住的旅客，在与小区内旅店老板取得联系后，上门确定房屋是否是非法经营的小旅馆。一旦确定，物业会立即联系社区民警，对小旅馆进行查处取缔。不仅如此，西岸观邸小区物业还对小旅馆发出了“悬赏令”。居民一旦发现身边有小旅馆的情况，可向物业进行举报。一经物业查证属实，将立即对居民进行500元现金奖励。经过物业、社区街道、公安民警、小区居民的共同努力，在一年半后，西岸观邸小区128家小旅馆被全部清除。

在小旅馆全面清除之后，西岸观邸物业的工作还没有完成。2020年，小区共收集了40余条居民建议，业委会出资80余万元，物业公司出资100余万元，通过联席会议共商共议，民主决策，落地建成了小区大门更新升级、小区人脸识别系统、电动车电梯阻控系统等，同时打造“蓉城先锋·暖心物管”文化宣传长廊及健身设施优化等15项改造方案，通过“排查全覆盖、纠纷全介入、矛盾不激化、问题不上交”四步走工作，实现了居民事务“小事不出小区，大事不出社区”的治理新局面。

同时，在党总支的积极作为下，党建引领共建服务产品“红色友邻”正式运营。通过联合社区、业委会、志愿者、业主等共同举行丰富的社区文化活动，如特色活动“妙语征集大赛”、季节限定活动“夏日送清凉”“冬日送温暖”、节日活动“棕香绕友邻·历史铭初心”等，促进邻里和谐，不断提高业主满意度。

2021年，通过业委会、业主代表、社区公开竞标的第三方满意度调研公司，对西岸观邸小区开展满意度调研测评工作，总体满意度为85.7分，较2018年上升55.5分，较2019年提升13.1分。共建共治共享的模式真正让人民群众享有了获得感、幸福感、安全感。