“确实没想到这么快，武侯公安办证中心服务态度真好，你们为群众排忧解难，真心急群众所急！”6月5日下午，市民杨先生将一面印有“排忧解难，人民楷模”的锦旗送到成都武侯公安办证中心民警手上，直夸办证中心的服务态度好、办事效率高。

原来，杨先生的女儿是一名高三学生，即将参加今年的高考。5月31日下午，小杨检查个人资料时发现身份证在今年2月份已经过期了，由于6月7日就要开考，父女俩急得像热锅上的蚂蚁，匆匆忙忙赶到武侯公安办证中心咨询。

“你们是辽宁省沈阳市的户籍，市外户籍居民办理身份证需要先在居住地派出所进行居住登记，但目前我们已开通身份证办理‘绿色通道’，会为你们提供加急办理服务。”听完办证民警杨长春的一番话，父女二人的心才平定下来，十分配合地完成指纹采集、照片拍摄、签字核对等流程。随后，杨长春又立即与市局沟通联系，通过提供异地身份证“容缺”服务，先加急办理身份证，再将信息移交至社区民警做好居住登记。

6月5日，杨先生接到领取女儿新身份证的通知，高兴地带上一面锦旗来到办证中心，当从办证民警的手中接过了女儿新办的身份证时，悬在心里的一块石头也终于落了地。

据悉，武侯公安办证中心不断优化便民措施，多措并举全力护航今年的中高考，5月以来共为438名中高考生办理了身份证业务。工作中，通过“三优”举措实现服务提速，全面开通中高考办证“绿色通道”，优先受理、优先审核、优先签发，提升服务质效；通过“关爱”举措实现服务优化，对家有特殊困难的考生提供上门受理、上门送证等服务，尽最大可能消除考生考前顾虑；通过“容缺”举措实现服务增效。率先推出考生办证“容缺”服务，异地户籍考生在没有登记居住信息的情况下先受理办证，后移交信息至社区民警做好居住登记，切实解决考生用证燃眉之急。