新加坡樟宜机场通过其Facebook账号发布通报称，这架于上午11时05分从天府国际机场起飞的CA403航班在飞往新加坡樟宜机场的途中，其前货舱和卫生间突然出现烟雾。下午4时15分左右，该航班降落在樟宜机场3号跑道，所有乘客和机组人员均已安全撤离。左侧发动机的火现已被扑灭。

国航回应称，9月10日从成都天府机场飞往新加坡樟宜机场的CA403航班，机型为A320neo，飞机号B-305J。机上共有旅客146名、机组人员9名。飞机在着陆前出现客舱烟雾，机组按程序处置，飞机于北京时间16时14分降落新加坡樟宜机场，落地后机组组织旅客实施紧急撤离，新加坡樟宜机场启动了应急程序。人机安全。事件原因正在调查中。