9月19日，花西子在官方微博发文称：“真诚地和大家说声抱歉，过去一周花西子受到了全网极大的关注，我们诚惶诚恐、手足无措，品牌此前也一直没有发声。这段时间里，我们不断吸收大家的批评、意见和建议......团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。”

同时，对于此前被传谣为日本品牌一事，花西子在致歉信中提到，花西子创立于杭州，研发中心、生产工厂、纳税等都在国内，是一个地地道道的中国品牌。

花西子道歉信发布后，有网友评论到，道歉信中并未回应有关眉笔价格的质疑。

此前，花西子陷入舆论风波。9月9日晚，李佳琦在直播间回复用户质疑“花西子眉笔越来越贵”时说，“眉笔一直79元，国货很难的，有时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作。”

此言论一出，立刻引发舆论热议。9月10日，李佳琦和花西子的多个话题登上微博热搜。

9月11日凌晨，李佳琦就直播间“怒怼”网友一事发文致歉，表示“说的话辜负了网友的期望，真的很抱歉”。

随着话题发酵，花西子被推上风口浪尖。有关花西子眉笔79元价格“贵比黄金”的质疑不断涌出。