今日冬至，“数九寒天”正式开启，在今年极端寒潮的影响下，如何让老年人不受骤降气温影响，安全温暖过冬，成为了大家关心的问题。近期，成都市金牛区光荣社区晚霞居家养老服务中心联合成都燃气，以关爱老人为出发点，对服务中心进行了采暖工程改造，提升居住舒适度，让老人们真正能够安稳、温暖过冬。

好热火、很巴适

老年人过冬有“底气”

气温低会增加心脑血管病的发生几率、寒冷干燥的季节容易损伤呼吸系统、僵硬的关节也可能提高跌倒骨折的比例……对于老年人来说，冬天就像是需要辛苦迈过的“一道坎”。如何让老人安全取暖，如何避免室内干燥易上火问题，2023年11月，晚霞居家养老服务中心以老年人的实际需求出发，细致考虑舒适生活等问题，选择了“最安心”“最暖心”的方法——联合成都燃气进行采暖改造，为中心安装暖气片。

据中心院长高敏介绍，每到冬季，老人的活动量就会减少，此前她们选择用空调取暖，但空调开久了太干燥，老人容易上火，为了让老人舒适过冬，中心选择升级采暖设备，安装受热均匀不干燥的暖气片，“考虑到老人的居住舒适度，我们经过多方比较和选择，最终找到了具备价格优势、功能齐全的成都燃气。”

近日，看度新闻记者来到中心现场体验了一番，室外虽然寒气逼人，但走进中心，却是暖意浓浓。“现在在屋里只用穿一件薄薄的外套，很温暖很舒适。”“安了暖气片之后冬天不冷了，却又不会太热，温度很合适。白天晚上都很舒服，原来冬天的晚上容易睡不着，现在睡得着了，身体也更好了。”暖气片安装完毕后，即开即热、不干燥无噪音，俘获了20多位爷爷奶奶的心。在他们看来，暖气片比空调的体验感更好，“以前太干燥，现在用暖气就不用放一盆水在屋里了。”

功能全、服务好

国企品质有保障

记者了解到，自2015年起，成都燃气便开展采暖业务，丰富的产品类型，专业的施工团队，为用户量身打造全屋定制采暖方案，从工程安装到售后保养，为用户提供 “一站式”服务，近年来，成都燃气的采暖服务项目备受市民好评。“针对设备安装，成都燃气一直采用亲民价格，让广大用户享受到温暖居家的舒适环境。”成都燃气负责人说，“在暖气使用上，成都燃气还和政府一起推出了采暖优惠政策，在每年的12月至次年2月期间，采暖认定成功的用户可以多享受1200方的阶梯气价优惠，用户能够以一个相对较低的价格使用燃气，温暖过冬。”

彰显国企担当，积极落实成都市养老政策，一直以来，成都燃气都积极配合政府部门，在2022年，率先为金牛区2586户空巢独居老人安装了燃气报警器。“今年冬天，为了确保老年人温暖过冬，成都燃气主动担当作为，积极将辖区老年人暨养老机构的冬季供暖问题作为重点，在两家养老机构试点安装了燃气采暖设备，切实解决了老人安全温暖过冬的期盼。”金牛区民政局养老服务和产业发展科科长郭小红介绍道。

近年来，随着采暖设备的普及，沟通不便捷、上门不及时、服务专业度欠缺等问题成为售后服务的难点痛点。不同于网购产品易“踩雷”、售后服务难落实的问题，目前，成都燃气已通过组织重塑，实现网格化管理，将客户服务、安全管理、综合服务并入网格，联合街道办、社区网格员，共同为辖区内用户提供优质、有保障的服务，成功打通养老服务的“最后一公里”，确保“全面覆盖、格格到人、责任到人”，实现一岗多能、无缝对接、联动管理。

第七次全国人口普查数据显示，成都60岁及以上常住人口总量超过376万人，预计2025年全市60岁及以上常住人口总量增加至464.8万人，老龄化率19.99%，全市人口老龄化程度将持续加深，高龄、失能、半失能老年人基数进一步加大，养老服务需求持续增加。为了满足日趋旺盛的养老服务需求，让老年人温暖过冬，成都燃气也将进一步提升采暖服务品质，关注养老服务，关心老年人的养老生活，让每一位老年人享受更加舒适、温暖的生活环境。