与民同心，与民同行，与民同线。在2023年新春首会，成都正式启动12345“亲清在线”，以12345热线企业问题为导向，集成让企业少跑路的“蓉易办”、让企业多受益的政策“蓉易享”、让企业少烦恼的“12345助企热线”和企业多沟通的“蓉易见”四位一体服务方式，为各类市场主体提供更加便捷、优质、高效、公平的服务，让企业每一个声音都能够听到，每一个诉求都能得到回应，每一条建议都能得到关注，打造政企互动的“总客服”、便企利企的“总平台”。

服务质量好不好，市场主体说了算。2023年成都12345热线平台共收到企业来电来信10万余件，较2022年同比增长约6倍。企业诉求解决率、服务满意率均在95%以上，较2022年提升了约3个百分点。此外，热线在企业中的知晓度也大幅提升，知晓率由2022年的44.5%上升至55%左右。通过12345热线的运行数据，我们能够看到民营经济的复苏，也证明了城市将迈向更规范的治理阶段。通过12345热线这条接地气的热线，让一通电话联通所有的部门，解决企业许多的急难愁盼问题，是城市高质量发展的“幕后英雄”。12345亲清在线走过的这一年，让市民看到了成都市各级政府部门在助企惠企上行动的力量。在未来，成都市营商环境迈向更高台阶的过程中，12345亲清在线，也将贡献出更多的力量。