近日，王女士身患疾病，被紧急送往医院救治，入院才发现身份证遗失，相关入院手续办理受限。

王女士的女儿向成都锦江公安办证中心打电话求助，希望尽快为其母亲办理身份证。按照相关要求，王女士应向居住地办证中心申请离线身份证办理业务，以便就近尽快办理。王女士的女儿对流程不熟悉，想到母亲的户籍在锦江区，第一时间就向户籍地办证中心求助。

急群众所急，忧群众所忧。锦江公安办证中心考虑到王女士病情紧急，情况特殊，马上为王女士开辟绿色通道。工作人员带上设备，立即赶赴王女士所在的医院，紧急采集指纹和照片信息。

王女士病情较重，无法坐起。工作人员采集完指纹之后，站在凳子上举起相机完成了照片采集。回到办证中心之后，工作人员将王女士的照片修成标准证件照片之后，为王女士办理了正式身份证。想到正式身份证办理周期较长，工作人员又建议其办理了临时身份证。

拿着刚刚办好的证件，王女士的女儿感激不已。工作人员告诉她：“遇到紧急情况，我们肯定以群众所需为先。”

寒冬时节，老人患病住院的情况较多。1月以来，锦江公安办证中心已经上门为遗失身份证无法办理住院手续的老人开展办证业务4次。锦江公安办证中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，将群众的需求放在第一位，最大限度为群众提供高效、优质的服务，不断增强人民群众的获得感和幸福感，真正将“解民忧、纾民困、暖民心”的服务宗旨落实到群众所需之处。

寒假即将来临，家长们将亲子出游提上日程。办证中心的未成年人身份证办理将迎来高峰。锦江公安办证中心提醒：未成年人首次办理身份证，需要监护人陪同，携带监护人身份证、孩子户口本、出生证；市外户籍人员需要在我市实际居住辖区派出所办理居住登记之后才能异地办理身份证。

成都锦江公安办证中心工作人员建议近期有办证需求的群众，可先在“成都公安微户政”公众号上预约申请，用预约方式来减少现场等候时间，还可到就近的派出所一站式办证点办理，以避开办证中心的办证高峰期。