一对情侣，赤身裸体，在酒店房间里，忽然，门被保洁阿姨给打开了。你说这场面，真是要多尴尬就有多尴尬！至于为什么没有敲门，这位阿姨究竟又看到了多少，双方各执一词。保洁阿姨说，当时已经是下午5点40了，已经过了退房时间，所以她以为房间里面没人，而且门只开了一条缝，她就发现里面有人，于是立即道歉并且离开，其实什么也没看见。不过住客黄先生说，当天他曾多次和酒店确认，将退房时间延长到下午6点，结果才5点过，门就被突然打开，大概开了90度左右，而自己和女友完全没穿任何衣服，之后女友情绪一直非常低落。因此他向酒店提出赔偿10倍房费的要求，但是遭到了拒绝。

酒店有过错，这是肯定的，既然已经答应了客人延迟退房，那么就应该告知保洁人员，将打扫的时间延后。此外，先敲门再开门，这是服务行业的基本常识，否则不仅违背职业道德，还有可能触及法律，入住的酒店房间被他人打开，不仅侵犯了客人隐私，同时也证明酒店未尽到安全保障义务。

至于索赔十倍房费是不是太过分了，我觉得这个要分人、分情况。有人把自己的隐私看得特别重，有人呢，也许就没那么在意，而且，如果当时这对情侣身上穿了衣服，只是在房间内聊天或者收拾东西，恐怕他们也不会提出这样的索赔要求。

有网友说，保洁阿姨又不是故意的，她一个月才挣多少钱啊，何必非要得理不饶人。这就有点属于道德绑架了，故意把住客和保洁阿姨放到了对立面。顾客入住酒店，保障隐私和安全是最基本的要求，保洁阿姨不敲门，说明酒店培训不到位，这是酒店的责任。如果顾客索赔之后，酒店又让保洁阿姨承担责任，出现明显不合理的处罚，那么就违反了劳动法。保洁阿姨同样可以向劳动部门提出仲裁。现代社会讲究的应该是法律而不是人情，任何时候，消费者维护自己的权利都不应该被视为矫情。