目前，铁路12306系统已顺利度过春运节前售票高峰，2月2日已开始发售2月16日（正月初七）车票，迎来节后返程车票售票高峰。但近日，有不少网友评论，称在铁路12306上买不到票，在携程、飞猪等第三方平台上却可以买到。对此，有网友质疑大量票放给了第三方，那么真实情况究竟是怎么回事？

火车票难买，一些车次开售即秒光?

从春运前九天的情况看，作为大众化交通工具，铁路仍是许多旅客出行的首选。自1月26日春运开启至2月3日，全国铁路春运累计发送旅客1.065亿人次，日均1183.4万人次。

中国国家铁路集团有限公司的数据显示，今年春运，铁路部门将全部客车投入运营，每日最多可提供1070万个客票席位（不含途中重复利用），运力安排总量创历史之最。整个春运40天时间，全国铁路预计发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次，同比2023年春运增长37.9%。

记者调查发现，有的旅客表示可能自己手速快，抢票很顺利；有的旅客通过候补购票买到了车票；也有旅客表示，人多的时候还是很难抢，一些心仪的车次开售即秒光。

“春运高峰时段，旅客集中出行，铁路客流具有高度集中、极不均衡、单向流动等显著特点。”12306科创中心技术负责人杨立鹏表示，根据节前售票和候补情况分析，铁路全部运力已投用，但仍然无法满足短短几天内旅客集中出行的大规模购票需求。

杨立鹏说，春运出行高峰期，火车票供需矛盾突出，预计有不少旅客在高峰期不能买到如愿的火车票，尤其是广州往重庆方向、深圳往武汉方向等热门方向的热门车次。

火车票显示“有票”却买不到？

记者查询2月15日深圳北到武汉的火车票，以10时25分发车的G1040次列车为例，12306上显示售罄，第三方平台上则仍有余票，下方写着“多买一站‘多花钱，全程有座’”。此外，有票方案还有“车内换座‘抢到换个座，没抢到也能走’”“多买8站‘多花钱，换个座就能到’”等。

12306（左）及第三方平台（右）购票界面截图 图据华商报

对此，铁路部门相关负责人表示，“抢票软件”平台页面上显示的余票数据，是从12306平台爬取页面显示的信息，然后再修改加工而成。当某车次列车车票售完后，12306平台上会显示该车次无票，但“抢票软件”平台上显示时将其更改为“有票”，实质是让旅客“买长乘短”和“买短乘长”。

记者调查发现，有的抢票软件在“有票”下方附加设置小字提示，如“多买几站”或“全程不用下车、上车补票”等，但是这种“有票”并不是真的有出发站至到站的车票。铁路12306显示的售罄，是从起点到终点全程票，而第三方平台可能有自己的算法，车票先买到中间某个不是热门的站点，然后再补票到终点站。这就解释了为何第三方平台显示有票，但会备注补票多少站或者车内换座等情况。

记者了解到，铁路车票分配的基本原则是统筹考虑便利沿线旅客群众购票出行和充分用好铁路运力资源，兼顾长短途。分配依据主要是始发站和沿途各站的历史客流及车票预售情况，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，当长途车票还有剩余时，售票系统会将部分票额调整至沿途有需求的车站。

“目前，全国铁路运行图中，铁路局管内短途旅客列车比例达到65%，短途旅客可选择空间较大。”杨立鹏表示，对于网传发现有的列车“有大量空座”的现象，主要原因是这些列车或是单向客流的返途列车，或是为了照顾中途站旅客预留的部分坐席，还可能是部分运行线路较长的列车存在部分区段客流不饱满的情况。

是否购买“加速包”购票成功时间一致

春运期间，记者查看携程、飞猪、美团、智行等第三方购票软件发现，在12306明确表态后，不少平台仍在售卖自家的花式抢票产品。

“双通道加速”“会员VIP抢票”“加速包叠加”……各大平台上，各种抢票新玩法层出不穷，号称能“优先出票”，并以“购买加速，成功率翻倍”“越早提交抢票成功率越高”等宣传语吸引消费者；一些平台还把“抢票加速”服务细分为不同等级，从“低速”到“光速”，价格逐步增加；有的还声称能加价抢过道、靠窗座席。据12306后台数据分析，无论是否购买“加速包”，购票成功时间一致。

第三方购票平台“加速包”服务截图 

杨立鹏表示，网传抢票软件可通过集中抢票，然后不支付返票或支付后退票，再让退回的车票满足自己提交的候补需求，利用这种手段抢到车票的概率极低。

实际上，因为“抢票软件”提交候补需求最终需要进入12306候补队列，而12306系统的候补是按订单生成的时间顺序兑现，抢票软件无法将其排在后面的候补需求调整至前列，同时12306系统可通过多种途径，识别出有异常的候补需求订单并加以处置，不会将票额优先满足异常候补需求。

此外，抢票软件存在的信息安全隐患不容忽视。记者调查了解到，在使用抢票软件前，消费者需要授权平台使用自己的12306购票账号及密码，在授权过程中，平台还会获取旅客账户中的常用联系人姓名与身份证号等信息，可能会带来信息泄露风险。

对此，杨立鹏表示，当无法买到心仪的直达车票时，可尝试购买12306平台的联程票，采用分段乘车的方式出行。铁路部门已在120个主要车站开展换乘服务，旅客无需出站即可进行换乘。

在春运火车票售票高峰期，建议广大旅客选择12306官方渠道购票，充分运用起售提醒订阅、购票需求预填、候补购票、务工人员和学生购票专区服务等12306新功能，以提高购票成功率。

资料来源：新华网、光明网、人民网、大象新闻、中国新闻网、华商报