春节，不管是走亲访友还是出外旅游，或是阖家团圆筹备一顿年夜饭，总要比平时多一些消费，如果在交易中发生了纠纷或是权益被侵害，心里免不了有点“堵”。

不必担心，我市建立了旅游纠纷快速赔付机制，对符合赔付要求的事项，将快速履行旅游纠纷快速赔付的兑现支付工作，让游客玩得尽兴舒心。

同时，成都、德阳、眉山、资阳四地实现了消费者“足不出市”异地维权，保障消费者安全放心消费，减少消费纠纷。

旅游纠纷可申请快速赔付

“我们组建了春节期间消费投诉应急管理队伍加强12315值班值守，将根据形势需要适时建立‘AB两班倒、24小时保障’的重点时段维权处置机制，全力维护消费者权益。”记者从成都市市场监管局了解到，对于外地游客而言，不用担心影响行程，针对外地来蓉游客反映的消费纠纷，我市将第一时间处置，力争当日办结。

同时，我市也建立了旅游纠纷快速赔付机制，对符合赔付要求的事项，将快速履行旅游纠纷快速赔付的兑现支付工作。

所谓“快速赔付”，即游客通过“12345”平台投诉后，对游客无过错且事实清楚、证据充分、索赔依据明确的，由文旅、市场监管、商务、发改等部门联合成立的工作专班即启动先行赔付。

快速赔付范围为，游客在蓉旅行期间，与当地旅行社、宾馆酒店（民宿），以及在景区景点内餐饮店、购物商店等发生合同、价格方面的消费纠纷，均可申请快速赔付。

消费者“足不出市”可异地维权

春节前夕，成都、德阳、眉山、资阳四地市场监管局、消委会联合发布了春节消费提示，从购买年货、春节旅游、预付式消费等多个方面引导广大消费者在节日期间安全、科学、理性消费。

成德眉资四地市场监管局、消委会提醒广大消费者：消费时要妥善保留好消费票据、聊天记录、录音视频等凭证，一旦发生消费纠纷可积极与商家协商。若协商不成，可及时拨打当地12315、12345投诉热线或向消委组织进行投诉，来维护自身的合法权益。

消费者在成都、德阳、眉山、资阳辖区范围内购买商品或服务产生消费纠纷时，可直接向居住地消委组织投诉，由居住地消委组织办理投诉，实现消费者“足不出市”异地维权。

春节消费提示

办置年夜饭需勤俭

点餐时建议大家根据人数合理安排菜品种类和分量，尽量将剩菜剩饭减到最少，在享受美食的同时，也要秉持勤俭节约，避免铺张浪费。

购置年货需理性

线上购物时，选择品牌知名度高、实力强、售后有保障的大型网购平台，购买促销商品时，详细了解促销原因和促销规则，防止陷入商家的“陷阱”。

直播间购物需冷静

消费者选择直播间购物时，不要受商家“清仓”“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等煽动性宣传语塑造的营销氛围影响，也不要出于对主播个人的盲目信任而冲动消费。

海鲜消费需留心

首先，要选择正规海鲜店就餐，看清是否明码标价。其次，结算时认真核对点菜单上物品名称、数量、单价、金额等信息后，再签名确认，并向商家索取发票或收据凭证，以备后期消费维权。

特色旅游需注意

自驾游时，提前做好出行攻略，了解旅游目的地的餐饮、住宿、景区等服务价格信息，合理规划，做到心中有数。随团旅游时，注意选择正规的平台及旅行社，选择合适的旅游产品，认真查看后签订旅游服务合同，注意保存好旅游合同、交费发票和旅游行程单等相关资料。

预付消费需警惕

消费者在选择预付式消费时，应尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉度高、经营状况良好的商家。注意充值金额不宜过大，同时还要对相关服务内容进行书面约定，不轻信商家口头承诺。