2023年，成德眉资四市市场监管部门通过12315平台接收办理投诉举报42.21万件，同比增长3.89%，占全省12315投诉举报数量的69.49%。

今日（14日），记者从成都市市场监管局获悉，2023年成德眉资四市12315平台投诉举报分析报告出炉，其中，投诉33.17万件，同比增长11.77%，举报9.04万件，同比下降17.44%，为消费者挽回经济损失1.18亿元，同比增长15.93%。

从投诉举报渠道来看，12315互联网和移动互联渠道是四市消费者维权的主渠道。2023年，四市12315平台共接收消费者通过该渠道提交的投诉举报27.13万件，占投诉举报总量的64.27%。

从接收投诉举报客体类别来看，排名前三的分别是：食品7.12万件、餐饮服务2.55万件、家居用品1.35万件。四市排名前三的客体均包含食品和餐饮服务。

从接收投诉问题性质来看，排名前三的分别是：售后服务7.64万件、商品质量3.45万件、食品安全3.21万件。四市排名前三的投诉问题均涉及售后服务和商品质量。

从接收举报问题性质来看，排名前三的分别是：涉嫌广告违法行为2.59万件、涉嫌侵害消费者权益行为1.73万件、涉嫌不正当竞争行为1.47万件。四市排名前三的举报问题均涉及广告和不正当竞争。