365天×24小时

13万余班次

1200余万公里

170万余人次

群众满意度达98%以上

2023年3月26日，成都公交天府国际机场公交专线5线齐发，5座天府国际机场公交专线候车厅为市民旅客开启了。成都公交天府国际机场公交专线“五线齐发”，为市民乘客提供24小时便民服务，补充双机场之间公共交通衔接，强化公交支撑功能定位，加强城北、城东、城西片区专线接驳保障，有效落实机场公交专线夜间兜底保障，护航市民游客顺利登机，确保市民旅客按时、安全抵离。

此外，成都公交还建立天府国际机场公交专线“极端天气应急预案”“一路四方”协调机制，在多种特殊情况下，以“交警开道，编组运行”的方式安全运行，确保天府国际机场公交专线及时高效抵达机场，切实落实机场公交专线民生兜底保障功能。

凌晨三点半，重庆的张先生乘坐天府国际机场公交专线前往成都东客站时，遗失了自己的行李箱。“因为行李箱里面有贵重物品，我都不抱希望了，成都公交机场公交专线的工作人员对工作尽职尽责，他们的细心与耐心帮了我大忙，这次来成都的感受很棒。”收到了从成都邮寄回来的行李箱，重庆的刘先生“真的感动惨了”。

与天府国际机场公交专线运营时间相同，春熙路、金沙公交枢纽站、动物园公交站、成都东客站、天府国际机场T1\T2，5个机场公交专线客服中心提供温馨舒适的候车环境、精确的机场公交专线发车时刻表、全平台双语版自助式购票、7*24小时客服咨询、行李编号及失物招领等暖心服务，从“咨询购票”到“舒适候车”再到“安全抵离”，为市民乘客提供24小时公交便民服务。

中午11点，天府国际机场附近突降暴雨，“我还有10分钟要发车了，雨刮器出现故障，能不能修好？”天府国际机场运维驿站维保员杨海、杨建成冲进雨中，从报修到完成雨刮器更换仅用时3分钟，专线车辆准点按时发出。

成都公交建立天府国际机场公交专线运维保障专班，放大运维前置保障功能，根据车辆运行规律，针对性制定零部件技术工况标准和日常基础维保、定期安全检查计划。按照“一线一策”定制化维保模式，天府机场、金沙公交枢纽站、动物园公交站、娇子停保基地4个运维保障点位，为机场专线安全运行提供24小时维保和应急救援服务，用最专业的工具、最用心的检查、最贴心的服务，确保每一辆机场大巴准点发出。

成都公交表示，过去的一年，感谢市民乘客对天府国际机场公交专线的信任、理解和支持未来，成都公交将不断深化“八连”服务，提高各枢纽间接驳换乘、快速疏散转运能力，围绕成都“两场一体”建设，多元化服务供给，提升服务品质，持续做好民生兜底保障，不断提升市民乘客公交出行体验，更好服务群众出行需求和美好期盼。