时评|5块雪花酥681 这种坑要避更要填
五块雪花酥,结账时发现竟要六百多块,想要退款还被拒绝,店员扬言称“你打12315投诉呗,反正退不了”。在武汉一家名叫“一封情酥”的点心店,一名女子就遭遇了这样的点心刺客,她说,买的时候店员没有说清楚价格,然后又让顾客切好再去称重付款,他们被误导,以为雪花酥只要5元一块,结果扫码一看:681元!
好家伙!一封情酥,一剑封喉!雪花酥是近年走红的网红糕点,虽说大多打着纯手工制作的名号,可我看了看配料表,无非也就是黄油、花生、饼干、杏仁、蔓越莓一类的食材,制作过程也不复杂,将这些东西切碎后混合,与加热融化的棉花糖和黄油搅拌均匀,放入模具中,撒上奶粉,冷却后切开即可。没想到啊,这么一个平易近人的点心在这家店里折合下来竟然要130一斤。这实在是突破了大家的想象。
在大众点评上搜了搜,发现这名女子的遭遇还不是个例,一封情酥在全国多个城市都有分店,从2023年开始就有人吐槽,这家店存在私自加称、诱导消费、价格虚高等诸多问题。有网友称了两片猪肉脯,一结账132元,回家一拼后发现,肉脯多了一片;更多人表示,这家店的东西都是先切好再称重,即便结账时发现价格超出心理预期,也不好意思再退。
由于这家店大多开在所在城市的著名景区或商业区,比如武汉户部巷、南京夫子庙、北京锣鼓巷、厦门中山路,一些网友甚至连带着降低了对该景区的好感度。消费者被坑、景区声誉受损,可对商家来说,无非就是不做回头客的生意,反正开在人流如织的商业区,哪怕有十分之一的人,每个人只上一次当,也就能赚个盆满钵满了。
这样的“一锤子买卖”当然只是个别商家的短视思维,但在网络时代,游客对一个景区的负面观感会在网络上呈现几何级的扩散,一旦有个别商家因“贪欲”而行不法事,就会让蒙上不白之冤,而“负面标签”可能要很长时间的努力才能弥补。雪花酥刺客,刺的绝不只是消费者,还有其他诚信经营的商家和当地的文旅市场。所以这样的坑,不仅消费者要“避”,当地监管部门更要及时的“填”。