近日，有网友在社交平台上反映，在铁路12306平台上购买了火车票后，改签时居然要收取手续费，这让他们感到非常不解。因为在大众以往的印象中，只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为，才会收取手续费。

对于为什么要收取改签费？12306人工客服回应，此举是为了打击黄牛囤票及弥补退票漏洞。未收取改签费之前，临近原车票车次开车前 48 小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取 20% 的退票费作退票处理。

出台新规后，在原车票车次开车时间的 48 小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。“通俗讲，距离开车前不足 48 小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日 24 时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。”

看度新闻记者通过查询铁路12306客户端发现，该平台对改签费的收取规有明确规定，采用阶梯式收费规则：

1. 距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。

2. 开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。

3. 开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。

4. 开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

5. 上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。

对于火车票改签收取手续费的规定，有网友持赞同的观点。有人认为，之前不收取改签费时，一些有退票需求但又想节省手续费的人，会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票，然后再进行退票处理。

也有网友对高价票改签为低价票还要收取手续费表示不解。例如，离开车时间不到24小时的时候，如果想要退掉一张票价为500元的票，按退票规则就得收取占票价20%的退票费，这样一来，退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票，那么就能大大降低退票所需的手续费用。这个漏洞在此前十分常见，改签新规出台后，才有了改签原车票和新车票票价不一致时，中间差额也需收取退票费的规定。

附火车票改签（含变更到站）具体规则：

资料来源：长江云新闻、铁路12306、央视新闻