近日，据网民“燕子哥”反映，包装上明确标注着每包重15克的卫龙魔芋爽，带包装称重实际重量分别为12.6克和8.9克，均未能达到包装上所标明的重量。

卫龙魔芋爽 图据卫龙美味

事发后，“燕子哥”拨打卫龙客服热线讨要说法，但对方问他是不是“普通消费者”。“首先别管我是不是职业打假人，都跟产品问题没有任何关系。其次，我也不是职业打假人，我就是一个普通的消费者，买了之后发现有问题，解决不了选择了曝光。”

“燕子哥”表示，他是在联系厂商寻求解决办法无果后，才在网上发布相关视频，没想到的是，视频引来诸多关注，有多人留言评论说有相同遭遇。因此，他希望企业能够正视这一问题，妥善解决。

卫龙公司品牌公关部一位工作人员表示，事发后，公司上下非常重视，已经按照法律规定对消费者作出赔偿。上述工作人员称，由于单包也标注了克重等相关信息，消费者发现问题提出质疑也是合理的。目前公司正在积极开展自查，后续也会引入第三方检测，尽量减少上述情况的发生。

5月23日下午，针对近日消费者反馈的卫龙15g魔芋爽存在克重不足的情况，卫龙通过官方抖音账号发布公告向消费者致歉，公司与消费者取得了联系并依照相关规定妥善解决，同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。

同日傍晚，卫龙官方在微博发布《致消费者书》，并再次道歉。

财报显示，卫龙产品阵营有三大板块，分别是：调味面制品（俗称辣条），包括大面筋、小面筋、麻辣棒、亲嘴烧、霸道熊猫等；蔬菜制品主要包括魔芋爽、风吃海带及小魔女；豆制品及其他产品主要包括软豆皮、78°卤蛋等。

资料来源：中新经纬、新京报、卫龙美味、现代快报