今日下午，“微软蓝屏”“感谢微软，提前放假”话题冲上热搜。

据央视新闻，总台记者获悉，当地时间7月19日，微软（MSFT，股价440.37美元，市值3.3万亿美元）公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。

据悉，西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。

目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。

Crowdstrike回应“电脑蓝屏”：与“内容部署”有关

日本东京时间19日13时30分左右开始，日本地区运行微软视窗（Windows）操作系统的电脑陆续开始出现访问异常问题。据美国微软日本子公司确认，安装了美国网络安全企业“群集打击”（CrowdStrike）软件的计算机上出现了该问题。

据报道，CrowdStrike日本子公司称，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”，表明Windows出现访问异常问题。CrowdStrike日本子公司发言人表示已经意识到这一问题，正在调查原因并考虑对策。

据报道，一家使用了CrowdStrike软件的公司表示，19日13时40分左右，其办公室电脑陆续出现蓝屏，重启一段时间后又出现蓝屏，导致无法工作。

7月19日，网络安全软件公司Crowdstrike在其支持平台发布消息称，公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告，公司工程部已确定该问题与“内容部署（content deployment）”有关，目前已恢复了这些更改。建议受影响的用户将电脑启动到安全模式或恢复环境，导航至C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike目录，找到与“C-00000291*.sys”匹配的文件并将其删除，即可正常启动电脑。

全球多家航司和银行运营受影响

据界面新闻7月19日消息，目前全球已有多家航空公司和机场因技术问题面临运营延迟，包括美国航空、达美航空、美联航、边疆航空、土耳其航空、印度靛蓝航空，以及印度孟买、德国柏林和澳大利亚悉尼等地的机场。

19日，据外媒报道，根据美国联邦航空管理局（FAA）19日早间发出的警报，美国航空、联合航空和达美航空已请求FAA对所有航班实施全球停飞。FAA要求空中交通管制员告知飞行员，航空公司目前遇到了通信问题。与此同时，空中航班将继续飞行，但美国航空、联合航空或和达美航空的航班将不会起飞。澳大利亚墨尔本机场也表示，他们“遇到了全球技术问题”，这影响了机场的登机程序。

据大湾区之声，今日（19日），由于微软系统出现大面积故障，香港国际机场的自助登机设施受到影响，航空公司须改用人工办理登机手续。香港国际机场表示，目前航班运作暂未受影响，已启动紧急应变机制，建议旅客在航班出发前三小时抵达机场，办理登机手续。

此外，经营伦敦证券交易所的伦敦证券交易所集团 (LSE Group) 当天也表示遇到了一个全球性的技术问题，导致新闻无法发布。英国天空新闻台无法直播电视节目，并向观众致歉。

目前看来，本次故障在澳大利亚造成的影响尤为严重，当地银行Suncorp、NAB、Bendigo Bank和Commonwealth Bank均受到了影响。澳大利亚广播公司SBS、Network 10、ABC和Sky News Australia无法在当天下午播放原定的节目。

南非Capitec银行和新西兰多家银行也受到影响。

“感谢微软，提前放假”冲上热搜

不少网友在X平台发文晒出自己的蓝屏截图。

有网友称：“如果你在你的 Windows 电脑上得到了这个...你并不孤单...今天全世界都在得到它。”

还有网友表示，自己的笔记本电脑发生了宕机，在过去40分钟重启了20次。

在微博上，“感谢微软，提前放假”话题冲上热搜。

不少网友也发文表示微软系统出现了蓝屏，并且已有公司让员工提前下班。

微软在周五表示，该公司的云服务在经历中断后已恢复正常。

此前，这家美国科技巨头于周四晚间表示，美国中部地区的用户可能会面临Azure多项服务及其 Microsoft 365应用程序套件的使用障碍。具体可能包括“服务管理操作受阻、服务连接中断或可用性降低”。

微软宣布已查明导致中断的根本原因，并确认大部分服务已恢复正常运行

有外媒报道，周五，微软宣布已查明导致中断的根本原因，并确认大部分服务已恢复正常运行。不过，该公司表示，该地区的一些客户可能仍会遇到问题。

微软表示：“仍有少数服务会受到残余影响。”

此次中断波及了包括Teams在内的多种Microsoft 365服务。

有外媒周五报道，微软云服务中断甚至导致了一些航空公司暂停了部分航班的运营。总部位于美国的边疆航空公司当天表示，其系统因微软的服务中断而受到了影响。

该公司在X上表示：“在此期间，预订机票、办理登机手续、获取登机牌以及部分航班可能会受到影响。”

值得注意的是，这并非微软云服务首次遭遇大规模中断。一月份，微软云就曾在全球范围内发生故障，影响了从Outlook到Teams等多个关键服务。当时，微软将此归咎于网络变化。

截至北京时间19日美股收盘，微软股价下跌0.71%。

如何解决Windows中的蓝屏错误？

微软官网关于“解决 Windows 中的蓝屏错误”的说明显示，如果某个严重问题导致 Windows 意外关闭或重启，则会出现蓝屏错误（有时也称为黑屏错误或终止代码错误）。 你可能会看到一条消息，指出“Windows 已关闭，以防止损坏你的计算机”或类似消息。

这些错误可能是由硬件和软件问题导致的。 如果你在蓝屏错误发生之前向电脑添加了新硬件，请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。 如果你在重启时遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息，请参阅在Windows中以安全模式启动电脑。

你还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时间点。

如果这些步骤都无法解决蓝屏错误，请尝试“获取帮助”应用中的“蓝屏疑难解答”：

1、在 Windows 中，打开“获取帮助”。

2、在“获取帮助”应用中，键入 “排查 BSOD 错误”。

3、按照获取帮助应用中的引导演练进行操作。

资料来源：央视新闻、每日经济新闻