17日，在陕西秦始皇陵兵马俑景区，一位母亲抱着孩子越过了兵马俑坑道防护栏，沿着一号俑坑离开现场。现场有游客质疑“大家都排队按秩序，为什么搞特殊”。事后西安市临潼区回应称，事发当天景区附近降雨，女子怀中小孩淋雨后发烧抽搐，“孩子出现这种情况后家长特别着急，一号坑内游客特别多，她一时出不去，情急之下进去了，保安现场询问情况后，就赶紧让家长先把孩子送去救治了”。

所幸最后小孩及时得到医治、坑内文物也未受损害。事后网友也对这位妈妈迫不得已的行为表示理解。“规矩是死的人是活的”“生命第一，我是妈妈也会这样做”。同时，该举动也引发了公众对于景区应急处理机制的讨论。“在景区人流中遇到紧急情况如何快速求助”“紧急出口、绿色通道在哪里”等问题，暴露出景区应急管理方案可能存在的缺陷。对“突发疾病”“肢体冲突”这样的应急情况，景区必须有全面妥善的应对措施。

8月上旬，曾有媒体报道，秦始皇帝陵博物院迎来客流高峰，进入暑期以来，秦始皇帝陵博物院已累计接待游客近200万人次，每日接待游客近6万人次。也就是说，现在景区拥挤才是常态，像视频里游客动弹不得的状况恐怕时有发生。这样的高负荷运行会产生极大的安全隐患，加强应急管理是景区不可推卸的责任。针对“大客流”，景区要完善各类应急预案，入口“应开尽开”，增设售票窗口和验票通道、简化验票，分段放行、快速放行、加快出园，严防人员扎堆聚集和挤压踩踏。

除此外，景区还要科学设计参观线路，保持应急通道畅通，对占用应急通道者进行提醒、警告，必要时采取强制措施。同时合理部署保安、医务等工作人员，做好突发事件管理工作、积极应答游客紧急需求，对于景区拥挤人流中突发的紧急情况，工作人员能快速响应，因时因地因人积极解决。

炎炎夏日，对于各种应急事件，景区只有群策并行、保持警惕，做好前置的、完善的应急预案，才能在确保文物安全的同时，守护真切的“人文关怀”。