近日，成都持续高温，武侯区洗面桥横街的地面温度高达五十多度，两个佝偻的老人在路边徘徊，汗流浃背、精神已有些恍惚。此时，成都武侯公安巡警大队中队长张康健和辅警王基伟、崔浩然、宋坤巡逻经过此地，发现了老人。

“大爷，这么热的天，你们不在家里待着，遇到什么事了吗？”张康健上前询问道。两位老人咿咿呀呀地比划了半天，并用颤抖的手给王基伟递过来一张纸条。张康健这才意识到老人是聋哑人，于是仔细查看了纸条上的内容，上面写着“武侯祠横街12号，蜀汉街社区”以及如何到达的指引说明。见此情形，张康健猜测两位老人是要去蜀汉街社区办事，考虑到当时天气炎热，老人腿脚不便，张康健迅即给两位老人拿来矿泉水，并引导老人坐上警车，驱车前往蜀汉街社区。

到达社区后，经过社区工作人员询问，原来老婆婆的身份证已过期，社保、医保都不能正常办理，所以专门出门办理相关证件，但是走到浆洗街后就迷了路。

“户籍是哪里的？”“银行卡带了没有？”……接下来，张康健开始与两位老人用纸笔一来一回无声地交流，并细心向老人讲解了办理相关证件的流程，后在“一对一” 的引导服务下，帮助老人顺利完成了信息采集、拍照、受理等环节。期间，张康健一行人还带着老人到银行补办了银行卡。经过两个半小时的耐心引导，两位老人如愿重办了社保卡并开通激活。

离别时，张康健在老人的电话本上留下了自己的姓名及电话号码，用手势告诉两位老人遇到困难可以随时跟他联系，两位老人紧紧拉住张康健的手，眼角泛起泪花，感激之情溢于言表。