进万企、解难题、优环境、促发展，用真招实招为企业纾困解难，不断增强发展信心。当前，成都正深入学习贯彻习近平总书记对四川及成都工作系列重要指示精神，落实省委“五个聚焦”“五个新篇章”的新要求，把全力以赴拼经济搞建设作为第一位任务，着力推动经济企稳回升，努力实现经济质的有效提升和量的合理增长。成都市广播电视台推出“进万企、解难题、优环境、促发展”特别报道，敬请关注。

优化企业营商环境，不仅要帮助企业提升产品竞争力这把“矛”，同时还要铸牢企业抵御市场冲击的“盾”。今天的节目就让我们一起走进温江区的两家食品企业，关注企业遭遇恶意投诉和索赔后，当地有关部门给予的支持和帮扶。

本台记者 黄艳：现在我所在的位置是成都巨龙生物科技股份有限公司，这家公司位于温江，生产的主要是像醪糟、米酒这一类的传统食品。最近这几年，这家公司面对大量的不实网络信息、恶意投诉和恶意举报感到束手无策。今天市场监管局的工作人员也来到了现场，和企业代表一起讨论解决此事。

成都巨龙生物科技股份有限公司副总经理 王在生：首先这是一个传统产品，它的制作和生产工艺都是沿用的我们比较传统的一些的制作方法，那么在运输过程当中，我们难免会出现一些碰撞，但是这种情况往往也被市场上的这些职业打假人，把这些视为了我们产品的一种缺陷，而且会给我们上升到《中华人民共和国食品安全法》的角度，向我们进行索赔。另外，我们很多产品，我们主动的标识了一些零添加的一个情况，但是，这对于职业打假人而言的话，他们就把这个作为了一个找我们麻烦的一个突破口，他们(职业打假人)要求一定让我们说清楚，这个香精到底是什么香精，什么色素都没有往里加，就导致了我们非常的恼火。

温江区市场监管局工作人员 李保清：这些问题，我们可以提供给企业一些法律咨询和进行一个法律培训，我们也可以向企业提供一些对标签、标识进行检测的一些机构，跟我们企业进行检测。如果遇到重大的恶意投诉或恶意赔偿，我们市场监管会会同相关职能部门进行一个及时处理。

本台记者 黄艳：除了成都巨龙生物科技有限公司之外，在温江还有另外一家公司，成都顶益食品有限公司，也遇到了同样的困扰。从今年的1月份到8月份这段时间，他们就收到了不实网络信息投诉、恶意索赔等81起。

成都顶益食品有限公司生产工厂副总经理 岳威：这种对我们公司的影响，还有产品力的影响以及消费者口碑这一块，影响是比较大的。

温江区市场监管局工作人员 李保清：收到上述这些问题，第一时间和我们取得联系，我们也会第一时间进行一个处理。我们会与公安、司法等部门加强联系，会在第一时间进行处理。

本台记者 黄艳：为切实解决企业发展中的难点、痛点、堵点问题，成都市市场监督管理局印发了《市市场监管局“进万企、解难题、优环境、促发展”工作通知》，成立常态化服务企业工作领导小组办公室，深入全市各大园区，拿出真招实招为企业纾困解难。

成都市市场监管局食品生产处副处长 李霄：对食品生产企业过程控制中的法律疑惑、技术难点、管理漏洞等实际问题，提供政策宣讲、专家指导、业务培训。

成都市市场监管局常态化服务企业工作领导小组办公室工作人员 刘崇梽：市市场监管局成立了相应的工作专班，通过建立健全问题的“收集 分解 督办 反馈”机制，汇总相关的问题诉求，认真研判、明确分工、限期处置，确保助企纾困有呼必应。截至目前，市市场监管局已走访重点企业71家，共收集93条问题诉求，已经协调解决全部的93条问题诉求。