11月11日上午，支付宝回应服务异常：因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截止上午10点50分故障已经修复。

此前报道

11月11日上午，#支付宝崩了#冲上微博热搜榜。

据多名网友反馈，支付宝于今日上午出现服务异常，付款时显示“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等。

此外，有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单没清等。