1月17日，成都市迎新春系列活动新闻发布会举行。市商务局局长何丽和市市场监管局局长傅学坤就市民群众关心的2025年消费品以旧换新、春节期间市场秩序和消费环境等问题进行解答。

持续开展多轮次消费奖励活动

推动消费品以旧换新

汽车，将继续实行“报废换新”“置换更新”。从今年1月1日开始，对个人消费者报废符合条件的乘用车，并购买符合条件的新能源车或燃油车，分别给予最高2万元、1.5万元补贴。对个人消费者转让个人名下车辆，并购买新能源车或燃油车，分别给予最高1.5万元、1.3万元补贴。

冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机8大类家电，自今年1月1日起，无缝衔接2024年政策，按照一级、二级能效分别给予20%、15%的补贴，每件补贴不超2000元。2024年已享受某类家电产品以旧换新补贴的个人消费者，2025年购买同类家电产品可继续享受补贴。

国家新“扩围”的微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲4类家电，以及四川省拟新增的N类家电，按照前8大类家电标准执行。今年新增的手机、平板、智能手表手环3类数码产品，单件销售价格不超过6000元，按产品销售价格的15%给予补贴，每件补贴不超过500元，每位消费者每类产品可补贴1件，新增产品待四川省商务厅出台细则后实施。

今年，将继续支持家装厨卫“焕新”。对个人消费者在旧房装修、厨卫局部改造、居家适老化改造过程中，购置所用物品和材料给予补贴。同时，将继续开展电动自行车以旧换新。四川省商务厅将发布具体政策，敬请关注。

除了国家和省级政策以外，成都市还将开展多轮次消费奖励活动。1月20日，成都将启动“2025成都市‘焕新出行·智驾蓉城’汽车消费奖励活动”。活动期间，个人消费者购买5万元至18万元新车，给予每辆2000元消费奖励；购买18万元及以上新车，给予每辆3000元消费奖励。

消费者诉求必回应

举报必处理

春节将至，全市市场秩序保障工作已全面铺开，市市场监管局已在全市部署实施了9类重点监管工作，启动了7项“春雷行动2025”重点治理任务。接下来，市市场监管局将采取以下措施，做到春节期间稳价保质不放松，人民群众合法权益有保障：  

严格监管执法，让消费者放心。市场秩序和消费环境好不好，消费者感觉最直接、最有发言权。春节期间，市市场监管局将积极回应消费者关切，开展“守护消费”行动。紧盯“菜篮子”，对节日热销商品、年夜饭、外卖餐饮等重点品类，强化“线上线下一体化”监管，防范假冒伪劣、腐败变质等不合格食品流入市场、流上餐桌；紧盯“秤杆子”，以景区、商业街区、热门打卡地、重要交通枢纽等为重点，开展“缺斤短两”专项整治，严肃查处计量作弊等违法行为；紧盯“钱袋子”，高度关注农副产品、旅行游览、住宿交通等商品和服务的价格变动情况，依法查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为。按照事项清单，实施包容审慎监管，对“以旺季牟利为目的临时取消预订或随意涨价”等破坏节日期间市场秩序的违法行为，也将联合相关部门严厉查处、绝不姑息，保障节日期间商品和服务价格稳定。

倡导诚信经营，让消费者舒心。诚信经营是成都市消费环境的“金字招牌”。目前，市市场监管局积极引导行业自律，旅游、餐饮、零售、住宿等领域的行业协会已纷纷行动起来，宽窄巷子、春熙路、太古里、铁像寺水街等重点消费区域经营者也踊跃响应，各方携手开展诚信经营承诺、践诺活动；每年发布《诚信经营倡议书》，引导经营者以诚为本、坚守正道，让守信精神、契约精神扎根消费市场，增强城市吸引力，汇聚八方来客到成都过新年；及时发布消费提示，围绕春节期间全市丰富多彩的“迎新春系列活动”，推行理性、健康、绿色消费理念，维护消费者的知情权和自主选择权。

强化维权保障，让消费者安心。发生消费纠纷怎么办，这是每一个消费者最关心、最现实的问题。春节期间，成都市12345热线、12315热线将倾情守候，及时受理消费投诉举报，做到“有诉求必回应、有举报必处理”，为消费安全“保驾护航”；市市场监管局将发动更多景区、街区，设立消费投诉站、消费维权服务站，快速接收、快速响应消费者诉求，提供更加高效、便捷的纠纷处理渠道；将坚持消费投诉信息全量公示，让消费者能很快选择到最佳经营者，提升消费获得感；我们将发挥全市放心舒心消费基础单元引领作用，为消费者带来高品质的消费体验，彰显和传递城市温度。

春节期间，市市场监管局将秉持“监管为民”核心理念，切实维护好市场秩序，以更有效的监管、更优质的服务，让广大市民和旅客朋友放心消费、舒心过年！