记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，截至1月20日9时，铁路12306已累计发售春运期间车票2.14亿张，系统运行安全稳定，多个方向仍有余票。

第三方买票时“加速包”真的有用吗？候补是否一定能补到票？正值春运，不少网友对12306平台购票提出疑问。对此，中国铁道科学研究院首席研究员，铁路12306科创中心副主任单杏花进行了解答。

12306售罄为何第三方还显示有票？

单杏花：这个应该是第三方的一种叫诱导行为，如果说在12306上看到车票售罄，那肯定是我们铁路的车票库里头，这个票肯定已经没有了，这时候如果说你在第三方上看到有票，那你可能需要看一下，有可能会在下边用小字来呈现说多买几站，或者是说少买几站。

第三方平台提供的抢票服务，被包装成了多种多样的玩法，诸如专人抢票通道，捡漏加候补双通道抢票，邀请好友助力提速等。在匹配不同成功率给人希望的同时也制造困惑。有旅客反映12306放票瞬间车票就秒没，但第三方平台却显示有票。

第三方平台多交钱抢票成功率就会提升吗？

在第三方平台抢票时，在下单页面如果不加任何钱，那么抢票成功率预估是53%，如果加钱购买抢票加速卡，成功率就是95%，这个数是怎么来的？

单杏花：这是第三方加价的一种方式，它通过你加钱，让你感觉到成功率有所提升。但是实际上这个成功率是得不到保证的。我们之前曾经做过测试，加钱和没加钱最后的效果是一样的，所以我觉得它这就是一个噱头。

第三方平台买票提示勾选“接受无座”，有用吗？

单杏花：现在很多高铁车是不可能加无座的，可能只有普速车或者部分D字头的车才会有无座，铁路官方经常会发出一些通告声明，我们没有跟任何第三方开展合作，我们是呼吁广大旅客还是到我们的官方平台上，到我们的官方网站和我们的铁路12306手机App上来购票，如果说当你看到没有余票了，或者真的发生在起售点的时候秒光了，那就赶紧提交候补，提交候补之后，我们系统会按照先到先得的顺序给你配票。

候补票一定能候补得到吗？

单杏花：确实没有办法100%保证，因为高峰期回家的需求量特别大，但是铁路一直在努力，我们是尽最大的能力来努力想让更多的旅客买上票坐上车，所以我们在这段时间就会不断去分析候补数据，找到它的高峰期方向，调配我们铁路的运力去加一些临时列车，所以就可以看出来现在1月27日北京到哈尔滨这么热门的方向，目前我们加了好些的这种普速列车，现在有列车，还有硬卧可卖。

不热门的行程票有优惠吗？

单杏花：这个是我们铁路在春运期间的惠民措施。拿北京到哈尔滨来举例，节前有很多旅客都要从北京去哈尔滨，所以去向就特别紧张，但是我的车到了哈尔滨之后，还得回京，所以从哈尔滨再回北京，有些车客座率是极低的，这种的话我们就进行票价的打折优惠，有的甚至低至两折。

12306近期为何反复出现无法登录、购票异常、订单卡顿、白屏等情况？

单杏花：今年春运系统面临的压力确实还是蛮大的，第三方这一块可能给我们增加了无形的压力。我们铁路12306实际上没有跟任何第三方平台开展合作，我们的官方平台就是www.12306.cn，还有我们的铁路12306App，还有我们的支付宝上有个12306小程序，我们主要是三个线上的渠道。

在12306上购票的时候，也没有提供什么加速包，加价等等一系列的这种加收费用的服务，我们12306都是没有的。有些抢票软件推出来这种叫好友帮抢，推给好友的时候，好友可能会登录，这无形进一步增加了对我们12306系统的登录访问的压力。

按照目前火车票

提前15天开始发售的规则

除夕、初七、元宵节的

购票日期如下↓

1月14日可购买除夕（1月28日）当日的火车票；

1月21日可购买大年初七（2月4日）的返程火车票；

1月29日可购买元宵节（2月12日）的返程火车票。

不用再定闹钟了！

12306试点自动提交购票订单功能

开设“购票信息预填优化试点”专区

2024年12月30日至2025年2月8日间，在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省各车站往返四川省、重庆市各车站始发终到列车的长途区段车票发售中，在购票信息预填的基础上，试点推出“系统自动提交购票订单”功能。

铁路12306用户可通过新开设的“购票信息预填优化试点”专区，预填乘车日期为春运期间（2025年1月14日至2月22日）任意一天的购票订单，每个订单可选择“1个乘车日期+最多60个车次”的组合，每名用户最多可同时保有6个待提交的购票订单，每个订单的乘车人最多不超过9人。

旅客朋友可预填购票信息

并预支付票款

铁路12306将根据旅客设定

自动为其提交订单

使购票更加便捷

资料来源：中国铁路、央视新闻