3月16日下午，@啄木鸟家庭维修 就被曝光“培训套路收费”“配件以次充好”等发布整改承诺书。承诺书称，央视315晚会的曝光对我们而言是当头棒喝，让我们深刻认识到：在追求规模扩张的过程中，我们的管理失控，导致收费不透明、培训误导、服务流程混乱等问题。那些被曝光的“培训套路收费”“配件以次充好”等行为，严重损害了用户信任，也暴露出平台在管理机制上的严重漏洞。

我们从未忘记初心，但管理上的缺陷让我们未能有效约束不良行为，最终导致今天的问题发生。在此，我们向所有用户再次致歉——对不起，我们错了!

我们深知，此刻的道歉若没有刀刃向内的改革，将毫无意义。即日起，我们将全面推进整改措施，接受全民监督。

全文如下：

据悉，3月15日晚，@啄木鸟家庭维修 首次回应被315晚会点名，称已成立专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后，第一时间宣布彻查结果。

然而，对于啄木鸟的回应，一些网友并不买账。

16日凌晨，啄木鸟再回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。

与辉同行：已下架全部虾仁相关商品，将先行对“大岸浪花”虾仁退一赔三

此外，针对被315晚会点名的“保水虾仁”，3月16日，@与辉同行 发布声明称，今年315晚会报道了冷冻虾仁涉嫌违规的问题。作为一家对消费者负责的企业，与辉同行昨晚在第一时间下架了全部虾仁相关的商品，并展开了对此类商品的再次审核。

声明表示，不论后期调查结果如何，与辉同行将对购买过“大岸浪花品牌”冷冻虾仁的消费者，先行按照“退一赔三”的金额进行售后服务。相关打款工作已经开始，预计在1-3个工作日内全部完成。

3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光部分商家的冷冻虾仁磷酸盐超标，并通过包冰增重，“1斤虾仁7两冰”。记者注意到，报道后，广东湛江、江苏连云港两地市场监管部门联合多部门立即行动，对相关产品进行查封送检，并责令企业停止营业、下架产品等，并对已售产品启动召回程序。

资料来源：@啄木鸟家庭维修、@与辉同行