近日，一个工作日的一大早，成都市公安局天府新区分局治安管理支队出入境管理大队就接到快递小哥的电话，说是有一份快递到了，收件人就是天府出入境。打开以后，是一面锦旗，写着：“热情服务，办事高效”。还写着：“赠何女士”。大家梳理了一遍大队全体民辅警的姓名，答案显而易见，大队有且仅有一位何女士，那就是窗口办证辅警何雯雯。

当大队领导把锦旗交到何雯雯手中时，何雯雯才回想起这位送锦旗的熊女士。当天，熊女士因工作需要来大厅申请办理港澳通行证和赴港澳逗留签注，何雯雯告诉她，按照工作流程，办结时限为7个工作日。熊女士有点着急，自己已经购买了一周后飞往香港的机票，那边有紧要工作需要尽快处理。

经请示上级，何雯雯告知对方，将尽可能缩短工作环节之间的间隔。随后，何雯雯一方面把熊女士的申请材料查漏补缺准备齐全，另一方面将相关情况报告领导，同时联系邮政公司，证件做好后第一时间寄给熊女士。

熊女士说，提交手续后的第三天，自己又去了一趟天府出入境，何雯雯一眼就认出了她，告诉她一有消息，马上给她打电话。来自天府出入境的这份用心有了好的结果，在出行之前，熊女士提前收到了证件，按照原定行程赴港。

在何雯雯心里，这只是在大队每天工作的日常而已，她觉得小事一桩，不值一提。

在出入境管理大队，这种“小事”已经是“家常便饭”。面对老年人，大队安排了专人负责指导照相填表等；面对残障人士，大队秉持以人为本的理念，让他们优先办理；为了方便上班族在非工作时间办理港澳签注，大队多年来始终保持智能签注机24小时开机；为了学生群体的办证需求，在暑假期间为未成年学生开设办证专场……这一系列贴心的举措，让办证成了警民真诚沟通的友谊桥梁，大队收获了群众的声声感谢和社交平台的好评点赞。

经过多年的沉淀和发展，成都天府公安出入境凭借细致周到的服务赢得了群众的良好口碑。在各位民辅警心中，服务细节再优化一点，工作态度再认真一点，责任心再强一点，就能为群众提供更好的帮助。

成都天府公安出入境全体民辅警将一如既往地秉持真诚为民服务的优良传统，持续改进工作机制，改善群众办证体验，努力擦亮优质服务名片。