4月15日晚8时许，成都市大邑县消防部门接县公安局转警称：西岭雪山有6人上山挖野菜，1名人员失联，同行人员寻找无果下山报警。接警后，大邑县消防救援大队花水湾镇政府专职消防救援站出动1车4人前往处置。

21时20分，救援人员到达集合点，与西岭镇政府、应急公安、民间救援等组织汇合，并询问同行人员情况。22时，救援各部门集合商议救援方案，启用无人机进行喊话无果，清点人员装备出发前往人员失联地点。

4月16日凌晨1时33分，救援人员到达失联地点，在该区域进行搜山寻找，并进行喊话、无人机侦查搜寻持续到7时无果，第二批救援人员出动增援。13时31分，失联人员在手机有信号后联系同行人员，获取定位后，于15时55分搜救到失联人员，17时16分成功营救至登山点，失联人员仅受轻微皮外伤。

该名失联女子称，挖野菜时起身迷失方向，自己在山里寻找下山道路，夜里在山林里睡觉等待救援，天亮后寻找信号联系同行人员求救。