4月22日中午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜，同日午间，京东外卖发文致歉。

京东外卖表示，非常抱歉耽误大家用餐了，因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，用户可以正常下单了。

同时，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。

此前，今天中午，京东外卖业务疑似崩溃，多位网友在社交平台上表示，在京东下单外卖并等待一段时间后，发现商家还没有接单。消费者蒋女士表示，今天中午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟过后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。

图由受访者提供

“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是系统崩了’。”蒋女士表示，她已经取消订单。另外，有多位网友在社交平台反映称，京东外卖业务疑似崩溃，“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。”

资料综合：京东黑板报、红星新闻