7月1日，@日本航空JAL 发布【JL8696/IJ004航班 (上海浦东－东京成田) 备降关西国际机场的情况说明】，全文如下：

2025年6月30日，JL8696/IJ004航班（由上海浦东飞往东京成田，185名乘客，6名机组人员）在飞行过程中，飞行员发现增压系统出现异常指示，为确保旅客与机组成员的安全，将飞机降低到安全飞行高度，并于20时48分在关西国际机场备降。

目前为止，尚未收到乘客或机组人员出现身体不适的报告，关于增压系统出现异常的具体原因正在进一步调查中。该航班的乘客已经被安排了住宿，以及前往最终目的地的交通费用补助（规定范围内）。

我们对本次事件给您造成的不便深表歉意，感谢您的理解与配合。

日本航空公司

2025年7月1日

此前报道

6月30日晚9时多，有多名网友发帖称自己乘坐从上海浦东飞往东京成田的春秋航空日本航空IJ004时，“从一万米快速下落到三千米，失重感+耳压爆炸”。

网友发布视频显示，座位上的氧气面罩都掉了下来。

据潇湘晨报报道，该航班于当日17时49分从上海浦东正常起飞，原定于当地时间21时47分到达东京成田机场，但其雷达数据显示，在18时53分许，该航班原本位于超1.1万米的高空，在十分钟内突然急速下降至3200余米的高度。随后在近19时50分落地。

春秋航空客服告诉记者，春秋航空日本航空属于单独的航司。

6月30日晚，春秋航空官方发布消息：