近日，成都局集团公司客运“半年报”出炉。今年上半年，客运系统累计发送旅客超2.18亿人次，同比增长4.2%。

上半年，客运数据亮点频出。春节假期，发送旅客1101.1万人次，2月3日、2月4日连续两日刷新春运单日旅客发送量纪录；“五一”假期，单日旅客发送量达218.67万人次，创历史新高；端午假期，6月2日发送旅客超181万人次，创端午假期单日旅客发送量历史新高，截至6月15日，累计发送旅客突破2亿人次，创历年同期新高。

“客运成绩单不断刷新的背后，是成都局集团公司积极优化客运产品供给体系、不断提升服务水平、稳步推动创新发展的结果。”成都局集团公司客运部相关负责人表示。为满足旅客差异化出行需求，成都局集团公司优化产品供给，通过深化“一车一价”“一日一价”，精准实施差异化折扣。在西成、成灌、成渝城际、宁蓉线汉渝段等线路，成都局集团公司增加了10种30日定期票产品，与都江堰、大邑、奉节、崇州、雅安等地方政府部门创新合作人才和通勤优惠票制，共办卡9000余张，日乘车人数超180人次。

在淡季挖潜方面，成都局集团公司开行成都西至攀枝花南“夕发朝至”全列卧铺，填补区段产品空白，丰富“动普结合、快慢搭配”“丰俭由人”的产品供给谱系。同时，灵活采用开行夜间动车、延长交路、增开普速客车等方式精准供给运能。

丰富旅游列车产品，旅游市场取得新突破。成都局集团公司新开滇南旅游列车7趟，首开“熊猫专列·成都号”，旅游列车客运乘务工作首次实现社会化担当。上半年，成都局集团公司共开行旅游列车152趟，服务游客约13万人次。

服务提质升温，旅途舒心无忧。今年上半年，成都局集团公司打造96006客运营销服务平台，接听电话4991个，受理畅行服务工单6288单；在普速客车实施“一线一菜谱”，研发22款动车餐饮产品，丰富“热链＋冷链”动车餐饮供给；拓展12306网络订餐服务，在枢纽站引入10余个知名餐饮品牌。同时，细化空铁接续服务，优化12306联程推荐功能，实现智能化推荐联程票务信息，在车站展示航班信息，互换广告资源。

筑牢安全基石，护航有序出行。上半年以来，成都局集团公司进一步强化设备有效巡检和养护质量，设备故障累计报修同比下降23.7%，故障及时修复率达97.9%、同比提升0.8%，设备完好率和客户满意度均达99.9%。制定高铁快件运输安全检查协议，安检专业培训186人，查获禁限品206.8万件。同时，客运系统扎实开展消防专项整治，组织开展系统消防专业评价。

“下半年，我们将紧抓高峰增收、低谷精准补缺，暑运、国庆期间全力打满运能，加开夜间动车、延长交路、增开普速客车，围绕淡季挖掘潜在需求，弹性供给产品，优化票额策略，激活新线新车潜能，全力提质增效。”成都局集团公司客运部相关负责人说。