“别听他的！不要继续操作！那是骗子！”民警径直冲到张女士身边，一把抓住她正举起手机准备进行人脸识别的手。而手机另一端，冒充电商客服的骗子仍在疯狂叫嚣：“快点操作！别听他们乱说，不然你的账户会被一直扣费！”看到一脸慌乱的张女士，民警一把夺过手机，果断挂断通话。

这是近日发生在成都市龙泉驿区柏合街道的一幕。当天10时15分，成都市公安局龙泉驿区分局柏合派出所民警收到一条反诈预警信息，信息显示辖区张女士可能正遭遇冒充电商客服诈骗。

“当时电话一直提示正在通话中，所有陌生呼叫均无法接入，我们判断她的手机很可能被骗子远程操控了。”民警立即拨打张女士的电话，却发现号码已被屏蔽。

紧急时刻，一名民警发现自己曾前往张女士家中调解过一次纠纷，还存有她家地址。赶到张女士家中时，民警发现她正独自躲在卧室，举着手机按照骗子指引进行扫脸认证。骗子在电话那头不断施压操控：“系统识别快超时了！再不转款的话，以后会影响征信！”

“那是诈骗！挂电话！”民警一个箭步上前挡住手机前置摄像头，对方听到民警到来，非常嚣张，反倒威胁起了民警，民警挂断电话后，查看了张女士的账户信息，发现钱还在卡里。

“他说他是平台的客服，他说我的视频网站开通了会员，如果不取消的话，每个月要扣好几百的费用，我自己又不会操作，对方就说可以引导我，帮助我取消会员……”惊魂未定的张女士告诉民警，“我还以为这个客服是好心，没想到居然是骗子。”

幸好民警及时赶到，保住了张女士的20余万元存款。现场，民警还向张女士开展了详细的防范电信网络诈骗知识宣传，“以后遇到不懂的，直接来派出所寻求帮助，或者拨打110报警电话。”听了民警的叮嘱，张女士表示，自己以后一定多学习反诈知识，以免上当受骗。