近日，经各区（市）县文旅部门认真核查、统报数据，文旅成都发布了2025年11月10日至12月7日投诉量排名靠前的旅行社公布，情况如下：

上述旅行社受投诉主要事项为：收取费用后未安排出行，行程变更（取消）处置方案不合理，导游服务较差，购物退货纠纷，同团不同价等。

对连续三次排名靠前的旅行社：路书假期国际旅行社（四川）有限公司，成都市文化广电旅游局将纳入全市文旅行业重点监管对象名录，依法依规实施高频监管。

本月新增9家立案调查的旅行社，待调查完毕后另行公布；本月新增10家受到行政处罚的旅行社：四川逐野国际旅行社有限公司、四川省中国国际旅行社有限责任公司成都迎宾大道分社、成都乐途之旅国际旅行社有限公司第一分公司、成都中港国际旅行社有限公司第十分社、成都中国旅行社有限公司一分社、成都乐途之旅国际旅行社有限公司高新分公司、成都华夏国际旅行社有限公司金牛二十二分社、四川思鹿国际旅行社有限公司、四川恒大国际旅行社有限公司、重庆紫锦皇程国际旅行社有限公司成都第十分公司。

成都市文化广电旅游局提醒广大游客：选择正规、投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团。出行前签定合同，全面详细阅读合同条款，确认旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等内容；付款应慎重，付款后及时索取发票或收据；旅游费直接汇入旅行社对公账户，尽量避免汇入销售人员个人账户。旅行中理性消费，按需购物，不轻信商家的“花式促销”套路；谨慎购买名贵中药材、珠宝玉器、祈福物品、保健品及其他大宗、贵重商品。依法理性维权，在旅途中如发生违反合同的旅游纠纷或服务质量问题，请及时与导游和旅行社沟通协商，或拨打12345政务服务热线，保留好合同、交易明细等重要凭证，保障自身合法权益。