春运，是一场规模宏大的人口迁徙，也是检验城市温度与社会治理能力的试金石。2026年2月2日至3月13日，历时40天的春运大潮中，由成都市总工会、成都市交通运输局、成都市政府火车站管委办联合主办的“情暖劳动者 共筑幸福途”农民工返乡返岗暖心服务活动，在成都东站交通枢纽持续开展。活动累计服务农民工约12万人次，发放暖心礼包2万余份，以扎扎实实的举措，传递了党委政府对劳动者的深切关怀。

模式创新，构建全方位服务体系

此次活动深入贯彻中华全国总工会“温暖服务季”工作部署，创新推出“1+1+2+4+N”服务模式。在成都东站及长途汽车客运站，两个“智慧工会服务驿站”每日6时30分至23时30分由志愿者轮班值守，实现服务时间全覆盖。驿站内不仅提供姜茶、暖贴、应急药箱等暖心物资，更通过智能终端与二维码矩阵，将法律援助、就业信息等线上服务送到旅客指尖。这种“线下守候+线上赋能”的模式，让服务从单一的物质帮扶延伸至信息支持与情感关怀。

精准聚焦，回应劳动者急难愁盼

针对农民工返乡返岗途中的不同需求，活动分阶段、分节点精准发力。2月5日至6日返乡高峰，两场“依法维权·安心过年”法律援助专场启动，律师团队驻点提供劳动合同、工资支付等咨询服务，现场受理维权申请，让务工人员带着安心踏上归途。3月初返岗高峰，“春风送岗·前程似锦”就业创业服务专场接续开展，联合多部门将招聘会搬进车站，提供技能培训登记与创业政策解读，助力劳动者节后顺利返岗。资料显示，两场就业专场累计提供制造、服务、建筑等多个领域岗位，真正实现了“下了火车即求职”的便利。

温情陪伴，关键节点彰显城市温度

春运期间的每一个重要时间节点，都成为传递温暖的契机。2月14日“笔墨迎春·福伴归程”，书法家挥毫泼墨，将满载祝福的春联送到旅客手中；2月16日除夕，“暖心饺·团圆情”让仍在旅途的农民工与一线站务人员吃上热腾腾的饺子；大年初一的“元宝汤圆·暖启新程”与元宵节的“灯火映征途·工会伴你行”，用一碗碗汤圆、一盏盏灯谜，慰藉着奔波的心。此外，“云上团圆”亲情驿站内，农民工可免费与远方家人视频连线，更是让思念跨越山海、温暖直抵人心。

据统计，整个春运期间，活动累计组织志愿者800余人次，服务时长超1200小时，提供购票改签、换乘引导7000余人次，帮扶老弱病残孕等重点旅客2000余人次，协助处理走失寻人、大件行李搬运等暖心善举600余件。成都市总工会相关负责人表示，将持续擦亮工会春运服务品牌，形成可复制推广的“成都经验”，让劳动者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。