“出入口的通道内可以吸烟吗？”“家里泡的酒可以上地铁吗？”“有时坐车为什么会听到‘哐当’一声？”近日，不少市民乘客就地铁出行中的常见问题提出咨询，4月10日，成都地铁针对这些高频热点问题进行集中解答，明确相关规定与安全常识，方便乘客安全、顺畅出行。

01 出入口的通道内可以吸烟吗？

地铁车站和车厢内具有空间密闭、设备集中、人流密集的三重特性，吸烟不仅有害他人健康也有极大的安全隐患。

为了保障安全，车站和车厢内都安装了高灵敏度的烟雾探测器。当检测到烟雾时会触发报警，甚至启动车站火灾模式，联动通道内防火卷帘门、闸机、电梯等设备给运营秩序造成影响。

所以，在包括出入口通道的地铁范围内均禁止吸烟！无烟地铁，清新同行，请小伙伴们和铁铁一起守护安全、健康、舒适的出行环境！

02 地铁站内可以吸电子烟吗？

“不抽卷烟，抽电子烟可以吗？”答案也是不可以！《成都市公共场所控制吸烟条例》对“吸烟”进行了明确定义，是指吸入、呼出烟草的烟雾或者电子烟雾，以及持有点燃的烟草制品的行为。

所以，吸电子烟也属于“吸烟”的范畴噢~同样可能会给站内安全和列车运营造成影响。

03 家里泡的酒可以上地铁吗？

周末到了，和朋友家人们约好小酌一杯。“能不能带美酒上地铁？”，关于携带酒类乘坐地铁的规定，一定要提前了解清楚哦。

白酒类

度数在56度以下（不含56度）的白酒，单人允许携带件装不超过2件或单瓶装不超过4瓶。

白酒以外的其他酒类及无法从包装上辨明度数的酒类视为液体，经安检人员使用液体检测仪进行检测，如检测结果显示正常，可以携带进站。

除了商店售卖的美酒，也有小伙伴询问自己酿的酒可以带吗？ 冒菜能不能带上地铁？自家酿的酒，度数不明确，也按液体处理，安检人员会使用液体检测仪检测，只要检测结果正常，就可以携带进站~

冒菜可以带，但需要密封打包好，避免汤汁洒漏影响其他乘客。如果购买的美酒美食不符合进站携带要求，小伙伴们也可以选择快递服务直接寄回家，或者选择其他交通方式带回。

04 为什么有时候坐17、18等市域快线列车，刚启动会听到“哐当”一声？

列车车门关闭后车辆开始提速，当平稳运行时，列车控制系统会自动发出指令，锁紧车门。辅助锁上锁时就会发出特有的“确认音”，也就是大家听到的“哐当”一声。这声“哐当”不是异响，市域快线列车跑得更快，在高速运行过程中会受到更大的风压和振动，配备辅助锁可让车门锁紧性能与安全性大幅提升，减少噪音传入车厢，降低外界环境干扰。

05 坐地铁出行有问题或建议可以在哪反馈？

①可以联系车站现场工作人员

②可在票亭处的乘客意见簿进行填写

③可拨打成都地铁服务热线028-61638000

④可在成都地铁APP【首页-乘客监督】处留言反馈或【我的-智能客服】处输入“转人工”即可接入人工客服。

资料来源：成都地铁